- El smart retail tendrá un valor de 91.36 mil millones de dólares para 2030: pronostica Meticulous Research.
- Se concibe como una hibridación entre los métodos de compra tradicionales y las tecnologías modernas como la inteligencia artificial (IA), realidad virtual (RV), realidad aumentada (RA) e Internet de las cosas (IoT) en la industria retail para mejorar la experiencia de compra de los consumidores, facilitar un inventario preciso administración y mejorar las operaciones de la tienda.
El crecimiento del mercado del smart retail está impulsado por la creciente necesidad de mejorar las experiencias de los clientes y las operaciones minoristas y el creciente número de tiendas inteligentes.
Getin recuerda que la pandemia hizo explotar el boom del smart retail debido al rápido crecimiento del eCommerce y la necesidad de las tiendas físicas por aprovechar las oportunidades de venta con el nuevo comprador omnicanal.
La diversidad de productos que se encuentran dentro de esta rubro es basta, ya que existen soluciones para cada problemática de las tiendas físicas, donde sin duda la incorporación de tecnología abona a que la inmediatez de los procesos se estandaricen de acuerdo a las necesidades particulares de cada marca.
Un muestra de esta tendencia que comienza a devorar al retail tradicional en México y Latinoamérica es la primera tienda Carrefour Flash autónoma en América Latina. Aprovechando la tecnología miniGO de Go2Future y utilizando cámaras en el techo y sensores integrados en los anaqueles, ya existe este formato de 50 metros cuadrados ubicado en Argentina, en la localidad de Pilar, provincia de Buenos Aires.
🇦🇷Carrefour abrió su primer supermercado inteligente “Flash” en Argentina (Pilar – PBA)
👉🏻Lo desarrolló en alianza con la tecnológica Go2Future, una startup argentina
🔹Se compra con una app
🔹No hay cajas
🔹No hay que hacer colas ni pasar los productos por un lector de código pic.twitter.com/6BhdyBGuRr— Finanzas Argy 🇦🇷 (@FinanzasArgy) February 12, 2023
A través de una aplicación, los productos que los clientes eligen se cargan automáticamente en un carrito virtual y el pago se realiza al salir, sin necesidad de utilizar una caja tradicional. También es posible comprar online y recoger en tienda o solicitar envío a domicilio.
“Estamos emocionados de poder implementar alternativas de compra innovadoras en Argentina”, dijo en su lanzamiento Pablo Lorenzo, CEO de Carrefour Argentina. “Escuchamos a nuestros clientes y sabemos que la rapidez y la sencillez son características imprescindibles a la hora de acudir a las tiendas. Buscamos estar a la altura y esperamos que en Carrefour Flash encuentren una experiencia de compra ideal”.
Eso en Argentina, pero en México “no cantamos mal las rancheras”, pues hace unas semanas, OXXO abrió su primera tienda Grab & Go, en Monterrey, Nuevo León, la cual representa una disrupción en el mercado de retail en México, al contar con un sistema totalmente digital.
“Con esta primera tienda ubicada en el TEC de Monterrey, campus Monterrey, en OXXO refrendamos nuestro compromiso con la innovación tecnológica y la satisfacción de nuestros clientes a través de un mejoramiento en la experiencia de compra. Por medio de Grab & Go buscamos ofrecer una experiencia de compra única, impulsada por tecnología que es replicable y reubicable en universidades, plazas y parques”, dijo durante su inauguración Ricardo Leyva, Director de Transformación y Planeación Estratégica de OXXO.
¡La revolución en el retail ha llegado a México!@Tiendas_OXXO abre en el @TECcampusMTY su primera tienda Grab & Go, única en su tipo en América Latina, sin fricciones y 100% digital.
Clic aquí para saber cómo funciona https://t.co/AEMKmll99t#OXXO #GrabAndGo #OXXOSmart pic.twitter.com/y2l961od2I
— FEMSA (@FEMSA) February 10, 2023
En la nueva experiencia de compra Grab & Go, los clientes ingresan a la tienda por medio de un código QR, toman sus productos, y el cobro se realiza automáticamente al salir del establecimiento. El ticket de compra lo reciben en su celular, a través de una app.
Dicha tienda opera a través de un sistema de inteligencia artificial, equipado con cámaras de última generación, las cuales identifican a cada cliente, así como los productos que toma.
El rápido crecimiento de este segmento se atribuye al alto nivel de servicios, mayor comodidad para los clientes al ofrecer una variedad de productos bajo un mismo techo y la disponibilidad de servicios adicionales relacionados con los productos en caso de falla o daño.
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