Ciudad de México.- La gran compañía hotelera Starwood Hotels & Resorts Worldwide anunció en febrero el inicio de operaciones de su nuevo programa de lealtad Starwood Preferred Guest, que incluye beneficios como check-in las 24 horas y un embajador personal.
Para celebrar el lanzamiento, varios hoteles de la cadena alrededor del mundo se iluminaron simultáneamente, en México lo hizo el Sheraton María Isabel.
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Tras identificar que el 30 por ciento de las ganancias totales de la empresa provenían de tan sólo el 2 por ciento de sus clientes, un grupo selecto de viajeros, Starwood inició un proyecto piloto para analizar qué beneficios podrían conquistar a sus clientes de élite.
El resultado se ha consolidado en su nuevo programa de fidelidad que hace a un lado los beneficios genéricos, y ofrece a los clientes un servicio exclusivo. Check-in las 24 horas para clientes que acumulen más de 75 noches al año es el inicio del programa.
Más de 100 noches harán al cliente acreedor a un embajador personalizado, y para los viajeros de alto nivel se reserva el SPG Lifetime, que otorga beneficios de por vida.
Como parte del lanzamiento del programa, el Sheraton María Isabel, hotel más representativo de la cadena en la ciudad de México, se iluminó de luces moradas para conmemorar el nuevo sistema de beneficios para los clientes frecuentes.
