Estas son 7 cosas que pueden poner en riesgo el servicio al cliente en retailers
Lejos de minimizarlo o considerarlo como algo menor, el servicio al cliente debe ser concebido como una estrategia de marketing que, además de dar una buena imagen de la tienda, ayuda a mantener la preferencia de los consumidores, a mantener su buena reputación y hacer que sus buenas prácticas ocasiones una promoción de boca en boca.
Sin embargo, existen algunas acciones que pueden vulnerar la calidad del servicio al cliente, algo que resultaría perjudicial para el retailer.
Walmart anuncia la adquisición de Cornershop en México
Este miércoles Walmart de México y Centroamérica, anunció la adquisición de Cornershop en México por 225 millones de dólares, y se espera que la compra se cierre antes de que concluya el año.
La aplicación permanecerá como una plataforma abierta que entregará desde una amplia variedad de tiendas, extendiendo la conveniencia y disponibilidad de alimentos, artículos de salud y belleza, así como productos empacados a los clientes de Walmart.
Packaging: Kellogg’s imprime envolturas en braille
Con el objetivo de apoyar a menores de edad que padecen discapacidad visual o ceguera, Kellogg’s lanzó una nueva versión de sus snacks Rice Krispies.
Esta golosina cuenta con una etiqueta en sistema de lectura braille personalizado, adicional a un dispositivo de audio grabable que, al ser presionado, los niños que consumen este producto podrán escuchar y leer mensajes que padres y amigos hayan grabado, disponible en puntos de venta de Estados Unidos.
Los factores que desmotivan al shopper mexicano para comprar en línea
Según datos de United Parcel Service (UPS), los siguientes puntos son factores de importancia al buscar y seleccionar productos en línea: rapidez de entrega (82 por ciento), reputación del minorista (82 por ciento), costo de envío (82 por ciento, selección del producto (80 por ciento), política de retornos (79 por ciento) y costos del producto (86 por ciento).
Obtiene Nike 4 mmdd en ventas por campaña de Kaepernick
Pese a las críticas y comentarios emitidos por el mandatario de Estados Unidos, Donald Trump, tras el lanzamiento de la campaña de Nike con Colin Kaepernick, sus ventas han reportado cifras positivas.
Información de Edison Trends reveló que con dicha estrategia de marketing, sus ventas online incrementaron un 31 por ciento, es decir, un total de 4 mil millones de dólares.
Retail: 5 noticias para iniciar el lunes bien informado
Rapsodia abrió una nueva tienda en México, esto como parte de su plan de internacionalización. Según reportes, el establecimiento se encuentra en el centro comercial Plaza Satélite, en el Estado de México.
La minorista también opera puntos de venta en El Palacio de Hierro, sumando un total de 25 establecimientos en México, su principal mercado en el extranjero por número de tiendas.
