El corazón del marketing directo son las bases de datos; por lo cual, es importante conocer cómo es se recolectar los registros para formarlas. Acerca del tema tuvo oportunidad de platicar Alfredo Arenas, director customer insights de UPAX, quien presentó su conferencia “Cómo se utilizan los datos para la construcción de insights”, la cual impartió en Big Data & Analytics Summit 2018.
Una de las principales fuentes de datos que mencionó Alfredo Arenas en su conferencia fue las redes sociales. En este tipo de sitios las personas colocan su datos como su edad, nombre, profesión, agenda de contactos, lugares que visita, entre otros.
Para comprender el alcance del social media para obtener información, ofreció algunos números importantes para conocer la relevancia del tema: 70% de los mexicanos utilizan internet, de los cuales 89% de la gente se conectar por medio de dispositivos portátiles como smartphone. De esa cantidad de personas, 36.4 millones instalaron alguna aplicación. Se estima que 33 millones han descargado aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp y 29 millones han instalado alguna red social como Facebook.
Si bien, es posible que existen muchas cuentas falsas, lo cierto es que, eliminándolas, aún quedan muchas personas que están generando una cantidad de datos muy importante, los cuales pueden ser minados y aprovechados para su estudio, análisis y segmentación del público para hacer estrategias muy específicas.
Andrés Arenas también explicó que una de las formas de obtener un dato es por medio de la experiencias cotidianas de los usuarios. Para esto se pueden aprovechar distintas aplicaciones, como, por ejemplo, aquellas que llevan a cabo un registro de la geolocalización.
¿De qué otro modo se pueden obtener registros para obtener bases de datos? Manuel Alejandro Sánchez, director de socios de Club Premir, explicó en entrevista para InformaBTL que un modo de hacerlo es estableciendo una relación de ganar-ganar con los usuarios. Es decir, a cambio de su registro, al cliente se le otorga algo a cambio de algo que le parezca atractivo.
