Diciembre no solo es la culminación de un año, es también un mes en el que miles de familias y amigos celebran el amor y unión que existe entre ellos, además de ser una oportunidad para reflexionar sobre lo realizado en los meses previos y los proyectos y planes que transcurrirán durante los siguientes 365 días, una vez que suenen las 12 campanadas del 31 de diciembre. Pero también es una temporada en la que millones de personas demuestran su afecto en Navidad a través de regalos que anteceden una gran cena, algo que implica un gasto mayor y un alza en el número de compras online.
Al respecto, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), reveló que en 2023, 8 de cada 10 personas en México pensaron en comprar durante la época navideña, consumidores que tenían como principales motivaciones de adquisiciones digitales el ahorro de tiempo y traslados (52%) y la posibilidad de comparar precios y variedad en sitios de ecommerce (54%).
Pese a que estas y otras razones favorecen al canal digital en las compras para Navidad y Año Nuevo, al día de hoy existen barreras que hacen que un porcentaje de mexicanos no vea el comercio electrónico como una alternativa para adquirir obsequios y demás productos destinados a las festividades propias del mes. La misma asociación indicó que un 7% de los mexicanos no compra por Internet en esa temporada por temor a exponerse a un fraude.
Riesgos y cómo evitar fraudes en la temporada navideña
La probabilidad de ser víctima de algún fraude durante los días festivos de diciembre se eleva, así como en fechas previas a Navidad y Año Nuevo debido a las promociones en bienes y servicios que existen, y por la respuesta que la gente tiene hacia las ofertas, ya que un alza en el volumen de transacciones capta la atención de los ciberdelincuentes, quienes buscan aprovechar la vulnerabilidad de los consumidores, así como su entusiasmo por las celebraciones.
Napse publicó algunos de los riesgos online más comunes o frecuentes que se presentan en temporalidades donde las ventas incrementan, como suele ser en el último mes del año, y son los siguientes:
- Phishing: Correos o mensajes engañosos que imitan a marcas reconocidas para robar datos personales o de pago.
- Sitios falsos: Páginas web que parecen legítimas, pero que buscan capturar la información de nuestra tarjeta o cuenta bancaria.
- Robo de identidad: Accesos no autorizados a nuestras cuentas para realizar compras en nuestro nombre.
A fin de prevenir situaciones desafortunadas como los peligros mencionados con anterioridad, la misma empresa señala algunas recomendaciones para evitar ser víctima de un fraude al realizar compras en línea motivadas por la Navidad y Año Nuevo:
- Conexión segura: Evita realizar compras desde redes Wi-Fi públicas. Es mejor usar una red privada, como la de casa, y verificar siempre que el sitio web sea seguro (que la URL comience con “https”).
- Comprobar la autenticidad del sitio web: Revisa que el sitio tenga el candado de seguridad y desconfía de los precios excesivamente bajos o promociones que parecen demasiado buenas para ser verdad.
- Minimiza la información compartida: Sólo proporciona los datos necesarios para la compra, y evita guardar información de pago en sitios de los que no se confíe plenamente.
Aun cuando los retailers disponen de herramientas tecnológicas para salvaguardar los datos e información proporcionada por los clientes, es necesario que cada consumidor se blinde con acciones como las antes citadas y así disminuir los riesgos que pudieran existir en la temporada decembrina, de tal manera que lo único que preocupe sea tener el regalo envuelto y listo bajo el árbol de Navidad.
