El uso de tecnología para impulsar las compras en punto de venta es una de las principales tendencias en el sector retail. Las compañías han mantenido este interés por contar con una mayor presencia tecnológica para brindar una mejor experiencia de marca.
En Estados Unidos, Walmart es uno de los retailers que mantienen un interés constante de mejorar su oferta. El retailer anunció una asociación con Appel para hacer que los pedidos de comestibles por voz estén disponibles a través de Siri, el asistente inteligente que se encuentra disponible en los dispositivos de Apple.
Un nuevo valor a la experiencia de compra
Con esta estrategia, Walmart busca conectar su plataforma forma online, ya que permitirá a sus compradores realizar pedidos con un atajo de comando de voz usando al asistente de inteligencia artificial Siri.
Las compras por medio de voz es un método que sigue experimentándose en las tiendas online. Sin embargo, hay reportes que señalan que esta tendencia continuará incrementando debido a que segmentos de mercado como los millenials (y próximamente los centennials) optan por probar nuevas herramientas para realizar sus compras.
Una encuesta realizada por la consultora SUMO Heavy Industries, señala que el factor crucial en el comercio por medio de voz es la adopción de la tecnología como los asistentes virtuales de voz. Sin embargo, la encuesta de SUMA indica que casi la mitad de los encuestados dijeron que nunca habían usado un asistente de voz, lo que indica que para las marcas interesadas es un reto crucial en sus estrategias para impulsar una compra a través de la voz.
Hace algunos años, específicamente en 2016, Amazon realizó una estrategia con comandos de voz, con la finalidad de recordar a sus usuarios la posibilidad de comprar a través de su dispositivo Echo. En ese año, el etailer permitió a sus clientes probar el dispositivo para realizar compras a través de la voz.
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