El espíritu festivo se acerca y con él, la expectativa de la temporada de compras navideñas. En medio de un contexto económico fluctuante, los retailers mexicanos están preparados para afrontar un desafío emocionante pero complejo, donde la clave del éxito reside en entender las tendencias de consumo que marcarán la pauta esta temporada navideña 2023.
Tendencias de consumo para esta Navidad 2023
El informe de Think with Google revela tendencias significativas que están redefiniendo la experiencia de compra para los consumidores en estas fiestas:
- Experiencias de compra inmersivas: Los consumidores buscan una inmersión más profunda al interactuar con productos. La realidad aumentada y virtual (AR y VR) se vuelven herramientas clave para crear experiencias de compra más atractivas y significativas.
- Búsqueda de pequeños lujos: La preferencia por productos de alta calidad que generen placer y satisfacción es evidente. Artículos de moda, elementos para el hogar y experiencias de ocio se perfilan como opciones destacadas.
- Importancia de las reseñas: El respaldo de las reseñas y recomendaciones de otros consumidores se vuelve cada vez más vital. Los minoristas deben garantizar información detallada, incluyendo las experiencias de otros compradores, para respaldar las decisiones de compra.
Por otro lado, la encuesta de Medallia ha identificado tendencias adicionales que darán forma a las compras navideñas en México durante este año:
- Impacto económico en los presupuestos: La inflación se convierte en un factor determinante para 60 por ciento de los consumidores, lo que reducirá sus presupuestos para las compras navideñas.
- Personalización de la experiencia de compra: La personalización es clave, con 43 por ciento de los consumidores buscando recomendaciones basadas en su historial de compras, mientras que 20 por ciento planea utilizar herramientas de IA para obtener ideas de regalos personalizadas.
- Conciencia social y medioambiental: La prioridad hacia marcas con conciencia social y productos sostenibles está en aumento, influenciando las decisiones de compra de 34 por ciento de los consumidores.
- Cambio en la elección de regalos: La tendencia hacia regalar experiencias en lugar de objetos físicos se consolida, con diferentes generaciones adoptando esta práctica en porcentajes significativos.
En cuanto a la planificación de compras durante las ofertas, se evidencia la preferencia por la compra en línea (42 por ciento) y a través de aplicaciones móviles (34 por ciento), mientras que los productos más buscados incluyen prendas de vestir, electrónica, contenido de entretenimiento, juguetes y tarjetas de regalo.
Los consumidores han marcado sus preferencias de compra durante eventos como Black Friday y Cyber Monday, distribuyendo sus compras en diferentes momentos, y valorando aspectos como la ubicación de la tienda, precios atractivos, variedad de productos y la calidad de los mismos al decidir dónde realizar sus compras navideñas.
Estas tendencias reflejan un cambio importante en la mentalidad del consumidor mexicano, buscando experiencias personalizadas y sostenibles mientras evolucionan sus formas de inspirarse para regalar. Los minoristas, tomando en cuenta estas pautas, pueden adaptarse mejor a las cambiantes expectativas, ofreciendo experiencias de compra excepcionales y satisfaciendo las demandas de la temporada navideña de 2023.
“En Medallia, estamos comprometidos a proporcionar información valiosa que permita a los minoristas adaptarse a estas tendencias cambiantes y ofrecer experiencias de compra excepcionales”, concluyó Emilio Fares, Vicepresidente de América Latina en Medallia.
En medio de esta revolución navideña, los retailers mexicanos se preparan para ofrecer una temporada festiva llena de experiencias, personalización y consciencia, respondiendo así a las nuevas demandas y expectativas de los consumidores de hoy.
