El Retail Marketing ya tiene tendencias para el año que inicia y destaca que todas van a la humanización del comercio.
Los conceptos de Marketing que tuvieron mayor presencia en el NRF Retail’s Big Show, que se llevó a cabo la semana pasada en Nueva York, ya operan dentro de la industria con resultados importantes.
Dichos conceptos, que tienen un valor que da dirección a las estrategias que marcas y negocios implementan, son los siguientes.
Propósito
Como un concepto abstracto pero fundamental, se trata de la razón por la cual existe la compañía desde un punto de vista social y más allá de los beneficios económicos. Es analizar de manera sencilla quién resentiría (además de los consumidores) la ausencia de la marca. Entre las marcas que lo aplican están Whole Foods y Nudie Jams.
Experiencia e innovación
En un mundo donde la tecnología es ya la base de todos los aspectos de la vida humana, incluido el comercio, muchas empresas aún tienen problemas para adecuarse a esta realidad. No obstante, marcas como Samsung y Nike logran combinar el mundo físico en el que tuvieron su éxito inicial con el digital, a fin de ampliar su target a las nuevas generaciones.
PDX
En este punto, el objetivo es una ampliación del Experiential Marketing en los lugares que aún se mantienen como el vínculo más fuerte entre un negocio y el consumidor: los puntos de venta. Estos lugares deben representar una oportunidad para que la marca tenga contacto con sus clientes, sea un espacio de comunicación y no sólo de una transacción económica.
Storytelling
Una de las formas de Marketing que más ha cobrado fuerza en años recientes, en particular al conjuntar historias cercanas al público para crear y fortalecer un vínculo con él, se mantiene como muy relevante para el año que inicia.
