La industria de retail en México está experimentando una transformación tecnológica sin precedentes, donde el mantenimiento predictivo emerge como una herramienta fundamental para optimizar operaciones, especialmente durante las temporadas de alto tráfico. Según datos recientes de Fracttal, estas tecnologías generan ahorros de hasta 20% para los minoristas.
El crecimiento exponencial del sector minorista en México, que proyecta una expansión del 40% en canales físicos entre 2021 y 2025, ha impulsado la adopción de soluciones tecnológicas innovadoras. Con aproximadamente 200,000 metros cuadrados de nuevas plazas comerciales agregados anualmente, la necesidad de mantener una operación eficiente se vuelve crucial.
Christian Struve, CEO de Fracttal, enfatiza la importancia del mantenimiento predictivo:
“Los supermercados y plazas comerciales son cada vez más espacios tecnológicos, donde la cadena logística, los sistemas computacionales y de refrigeración son vitales. Una falla en cualquiera de estos elementos puede interrumpir el servicio al consumidor, especialmente crítico durante temporadas de alto consumo.”
Mantenimiento predictivo, factor clave en el retail de México
La revolución tecnológica en el sector retail se evidencia en el incremento del 5.5% en el gasto global de TI para 2024, según IDC. Las empresas están integrando big data, realidad aumentada, Internet de las Cosas, robótica e inteligencia artificial para automatizar la cadena de valor y mejorar la experiencia del cliente.
El auge del e-commerce ha añadido una nueva dimensión a esta transformación digital, requiriendo soluciones específicas para el mantenimiento de equipos en centros de distribución y flotas de entrega. La implementación de tecnologías preventivas y predictivas no solo genera ahorros significativos sino que también optimiza los tiempos de operación.
De acuerdo con Struve, el mantenimiento predictivo o inteligente va más allá de un ahorro directo. Además de esto, este tipo de innovación aporta los siguientes beneficios:
- Facilita la gestión de proveedores
- Optimiza el control de almacén
- Acelera la resolución de incidencias y permite automatizar aspectos relacionados con la sostenibilidad, permitiendo a los retailers mejorar su eficiencia energética en sistemas de refrigeración, aire acondicionado y transporte.
Las proyecciones indican que el sector retail se dirige hacia una automatización completa de sus procesos de mantenimiento. Esta tendencia es fundamental para mantener la competitividad en un mercado donde la digitalización de la experiencia de compra se está convirtiendo en el estándar, tanto en entornos físicos como digitales.
