La comunicación es una de las piezas fundamentales para prácticamente todas las marcas. A través de ella, las firmas pueden dar a conocer sus mensajes al público meta con el que se está colaborando. Este es el principal trabajo del departamento de relaciones públicas de una empresa, área que cuenta con una amplia variedad de objetivo, algunos de los cuales mencionamos en las siguientes líneas.
Contacto con los medios
Entre los principales objetivos con los que cuentan las relaciones públicas es que se encargar entablar lazos con medios de comunicación para que sirvan como vectores de información. El publirrelacionista decidirá, a partir de su pull de contactos, cuáles son los programas televisivos, de radio y publicaciones impresas en las que debe aparecer la información de la marca, de tal modo que tenga un mayor impacto.
Control en la comunicación
Las relaciones públicas trabajan para determinar qué información y qué tratamiento se le da para que sea emitida en medios de comunicación y con sus clientes en general, de tal modo que en todo momento se genere una imagen positiva de la empresa.
Crisis de marca
Uno de los principales objetivos que se persiguen en relaciones públicas es, por un lado, prevenir las crisis de marca; por otro lado, también se buscará estar preparados para cuando llegue a aparecer una con serie de planes de apoyo. Aunque es el trabajo de prácticamente todas las partes que componen a una compañía, buena parte de la responsabilidad para encontrar una solución recae en los publirrelacionistas.
Comunicación hacia el interior
Esta área del conocimiento no sólo se enfoca en brindar la información necesaria y oportuna sobre la marca al exterior de la empresa, sino que también trabajará de tal manera que se brinden y genere un diálogo con con colaboradores de la misma empresa.
