- Se estima que el tamaño del mercado retail de la realidad aumentada (AR) alcance $61,3 mil millones para 2031, creciendo a una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesto) del 41,4 por ciento de 2022 a 2031.
- La realidad aumentada es una tecnología que utiliza el entorno del usuario existente y superpone el contenido o la información digital o virtual para ofrecer una experiencia digital inmersiva en un entorno en tiempo real.
- El aumento de las inversiones en el mercado AR y el aumento de la penetración de los teléfonos inteligentes impulsan el crecimiento de la realidad aumentada global en el mercado retail.
El retail está atravesando una revolución dramática, donde la tecnología de realidad aumentada está comenzando a alterar la industria y revolucionar la forma en que compramos.
La tecnología AR permite a los clientes probarse ropa virtualmente en sus propios hogares, observar un ejemplo de cómo los muebles podrían encajar en su casa antes de comprarlos o visualizar cómo se vería realmente un producto personalizado.
La realidad aumentada ofrece enormes beneficios para los retailers al ayudarlos a involucrar a los clientes de manera más efectiva, crear experiencias únicas y obtener información valiosa sobre los clientes.
En este artículo, exploraremos la forma en que se puede implementar la realidad aumentada en las operaciones retail para aumentar el engagement y la rentabilidad.
¿Qué es la realidad aumentada y cómo se usa actualmente en el comercio retail?
AR es una tecnología que tiene el poder de transformar la vida cotidiana de las personas al combinar los mundos físico y digital. En retail, se utiliza para crear experiencias de compra inmersivas, tanto para los clientes que hacen compras en línea, como para que en la tienda sean más fáciles y atractivas.
Con AR, los compradores pueden acceder fácilmente a modelos 3D de productos, realizar visitas virtuales a la tienda, experimentan imágenes únicas de productos para ayudar en la toma de decisiones y más. AR facilita la visualización de productos antes de la compra.
También puede mejorar el servicio al cliente al proporcionar a los asociados de ventas gráficos de productos interactivos o una mayor precisión al ubicar artículos. Sin duda, AR tendrá un gran impacto en el futuro del retail.
¿Cómo se puede usar AR para crear experiencias de compra inmersiva y mejorar la visualización de productos para los clientes?
AR está revolucionando la industria retail, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra interactiva e inmersiva. Al aprovechar la tecnología AR, los minoristas pueden brindarles a los clientes la oportunidad de explorar, personalizar y visualizar productos de una manera conveniente que antes no era posible.
Al aprovechar las tecnologías AR, las empresas pueden diferenciar mejor sus productos de los de la competencia y ofrecer a los clientes una experiencia única. En última instancia, la tecnología AR ayudará a crear experiencias de compra más inmersivas para los clientes que brinden información valiosa y faciliten la búsqueda del producto perfecto.
Beneficios de usar la realidad aumentada en el retail para empresas y clientes
AR en el comercio retail se está volviendo rápidamente invaluable para crear experiencias de compra inmersivas y mejorar la visualización del producto del cliente. AR ofrece una serie de beneficios tanto para las empresas como para los clientes.
Las empresas pueden usar AR para sacar productos de los estantes, sin ocupar espacio en el piso, al permitir que los clientes exploren virtualmente catálogos virtuales y exploren productos usando sus dispositivos.
Por otro lado, en el eCommerce los clientes pueden experimentar los productos como si estuvieran realmente en la tienda, con detalles de diseño más vívidos, colores cambiantes, modelos 3D dinámicos y funciones interactivas.
La tecnología de realidad aumentada también permite a los retailer practicar la interacción con el cliente en tiempo real mediante el envío automático de mensajes personalizados, como reseñas de productos y descuentos exclusivos, al realizar compras.
En general, AR se está convirtiendo en una herramienta esencial para que los retailers de todo el mundo ahorren dinero y, al mismo tiempo, brinden a los clientes una forma incomparable de comprar que no encontrarán en ningún otro lugar.
Posibles inconvenientes de usar AR en entornos minoristas
A medida que las empresas comienzan a explorar el uso de AR para crear experiencias de venta retail inmersivas y visualización de productos, es importante considerar los posibles inconvenientes.
La tecnología AR en el entorno retail puede ser vulnerable a las amenazas de seguridad, ya que los piratas informáticos pueden utilizar software malicioso para acceder a los datos de las cuentas de los clientes o robar información personal.
Además, el uso intensivo de la tecnología AR podría sobrecargar las redes y crear problemas de latencia para las interacciones con los clientes. Depende de la empresa sopesar estos riesgos frente a las oportunidades que brinda AR y garantizar que se implementen medidas de seguridad antes de invertir e integrar esta tecnología.
Al hacerlo, las empresas se beneficiarán del uso de un método de compras de vanguardia que encantará a los clientes.
El futuro de las compras y la experiencia del cliente retail
La realidad aumentada puede revolucionar las futuras experiencias de compra al permitir que los clientes vean los productos como si estuvieran frente a ellos. La tecnología permite a los compradores explorar artículos a un nivel de detalle que simplemente no se puede lograr en ninguna tienda tradicional.
Con AR, los clientes ya no tienen que depender de imágenes o descripciones de productos; en cambio, pueden obtener una comprensión inmersiva del tamaño y el aspecto del artículo desde cualquier parte del mundo a través de un dispositivo o incluso lentes inteligentes.
Los clientes también pueden experimentar con arreglos de muebles o probar colores de maquillaje antes de tomar una decisión. AR podría crear más compras impulsivas ya que los clientes pueden comprender mejor cómo se verá y se sentirá algo antes de comprar.
En última instancia, la realidad aumentada tiene el potencial de mejorar la experiencia del cliente a través de una mejor visualización del producto y una mayor comodidad que transformará las compras en todo el mundo.
Otras notas que también te pueden interesar:
Así la Realidad Aumentada está revolucionando el Marketing BTL
H&M ofrece probadores virtuales gracias a la realidad aumentada de Snapchat
El poder que puede tener la realidad aumentada con tus consumidores
