De acuerdo con un estudio realizado por Razorfich, muchas compañías no se auxilian de una base de datos para segmentar a sus clientes y entender su comportamiento.
Una de las razones es porque continúan utilizando una tecnología que hoy resulta obsoleta o por el trabajo que implica la traducción exitosa de la información.
Según el estudio, el 58% de las empresas consideran que son capaces de ejecutar una segmentación de sus clientes sin una base de datos. El 38%, en cambio, aseguró que tiene el control de la segmentación ante la llegada de nuevos clientes.
El 13% de los encuestados se mostró interesado por utilizar nuevas herramientas, como el data base, que le permitan hacer una buena segmentación y medición de resultados.
Finalmente, tan sólo el 5% coincidió en estar implementando nuevas herramientas para entender el comportamiento de un consumidor que está siempre conectado, es decir, que hay una escasa preocupación por el marketing en tiempo real.
