Las fintech son empresas que aplican nuevas tecnologías a actividades financieras y de inversión. Su objetivo es hacer los servicios financieros más accesibles, eficientes y menos costosos.
Las fintech pueden ofrecer servicios financieros no regulados y especializarse en áreas específicas del sector financiero. Por ejemplo, pueden ofrecer monederos móviles, pagos con códigos QR, transacciones con criptomonedas o tarjetas de crédito. Entre las más importantes en el mercado mexicano se encuentran: RappiCard, Nubank, Bitso, Kueski, Albo, Klar, Mercado Pago y más.
Características principales:
- Uso intensivo de tecnología
- Enfoque en la experiencia del usuario
- Modelos de negocio innovadores
- Agilidad y rapidez en la implementación de nuevos servicios
- Menores costos operativos comparados con instituciones financieras tradicionales
Ventajas:
- Mayor inclusión financiera
- Servicios más personalizados
- Procesos más rápidos y eficientes
- Menores costos para los usuarios
- Innovación constante en productos y servicios
Tipos de fintech:
- B2C (Business to Consumer): Ofrecen servicios directamente a consumidores
- B2B (Business to Business): Proveen soluciones tecnológicas a otras empresas
- P2P (Peer to Peer): Facilitan transacciones directas entre individuos
Tecnologías clave:
- Inteligencia Artificial y Machine Learning
- Big Data y análisis avanzado
- APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones)
- Blockchain
- Computación en la nube
Las fintech están transformando rápidamente el panorama financiero global, ofreciendo soluciones innovadoras y desafiando los modelos de negocio tradicionales en el sector financiero y en ese tenor, RappiCard, producto de la colaboración entre Grupo Financiero Banorte y Rappi, ha logrado posicionarse como una de las fintechs más destacadas en México. Con una cartera crediticia que alcanzó los 5,107 millones de pesos en agosto de 2024, la empresa ha demostrado un crecimiento significativo y una sólida presencia en el mercado financiero digital.
Claves del éxito
José Antonio Murillo, CEO de RappiCard, atribuye el éxito de la tarjeta a tres elementos principales:
- Servicio al cliente de excelencia
- Beneficios tangibles sin igual en el mercado
- Funcionalidades tecnológicas que simplifican la vida de los usuarios
Estos factores han permitido que RappiCard alcance la rentabilidad apenas tres años después de su lanzamiento, impactando positivamente en las finanzas personales de millones de mexicanos.
Innovación y eficiencia
RappiCard se distingue por su proceso de solicitud y aprobación ultrarrápido, que se resuelve en apenas dos minutos. Los usuarios aprobados pueden comenzar a utilizar inmediatamente su tarjeta digital, mientras que la tarjeta física se entrega en un promedio de 30 minutos en zonas con cobertura Rappi.
Servicio al cliente personalizado
Cada usuario de RappiCard cuenta con un asesor personal (Personal Advisor) asignado, lo que permite una atención personalizada y eficiente. Este enfoque ha resultado en que más del 90% de las consultas se resuelvan en el primer contacto.
Beneficios atractivos
RappiCard ofrece beneficios competitivos, incluyendo:
- 5% de cashback para usuarios Rappi Pro Black en diversas categorías
- 5% de cashback y meses sin intereses en viajes a través de Rappi Travel
- 1% de cashback en otros comercios en México y el mundo
- Amplia oferta de comercios aliados para meses sin intereses
- Funcionalidades únicas
La tarjeta se distingue por sus funcionalidades innovadoras:
- Compra de tarjetas de regalo
- Radiografía financiera personalizada con acceso gratuito al score del buró crediticio
- Domiciliación de Tag Pase
- Tarjetas con diseños especiales
- Alianzas estratégicas
RappiCard ha establecido alianzas con empresas líderes para ofrecer beneficios exclusivos:
- Domiciliación del pago de Tag Pase con cashback y sin comisiones
- Colaboración con Universal Pictures para la promoción de “Mi Villano Favorito 4”
- Patrocinio de la liga Telcel University Esports
- Presencia en Gamergy de la Ciudad de México
Con estas estrategias y su enfoque en la innovación continua, RappiCard se posiciona como un actor clave en la transformación del panorama financiero en México, ofreciendo soluciones digitales que agregan valor real a las finanzas personales de sus usuarios y compite fuertemente con Nubank, Mercado Pago y demás fintech en México.
