Todos hablan de e-commerce en los últimos días. Inclusive parece fácil montar una tienda en línea y comenzar a ofrecer productos o servicios.
Pero, ¿sabías que 80 por ciento de las nuevas tiendas e-commerce fracasan en sus primeros años?
En la columna pasada hablé de las dos métricas más importantes en el e-commerce para evaluar su desempeño. Si te perdiste la columna, haz clic aquí abajo:
¿Cómo saber si es buena idea abrir mi tienda e-commerce?
En esta columna hablaré de cómo evaluar el primer paso para entrar a este fascinante mundo.
Plataforma de otros, marketplaces o plataformas propias
El primer paso para comenzar con una estrategia de e-commerce es evaluar dónde quieres vender. Así de sencillo.
Las plataformas de otros, como su nombre lo indica, son plataformas en donde no tienes ningún control. En México, por ejemplo, tus productos se podrían distribuir en tiendas online como Walmart, Office Depot o Liverpool.
Los marketplaces funcionan como un intermediario entre el vendedor y un comprador. Ejemplos de marketplaces son Amazon, Mercadolibre, Udemy, Fiver, etc.
Una plataforma propia, como su nombre lo indica, es una plataforma que una empresa desarrolla y sobre la que tiene control total.
Pros y contras de vender productos en plataformas de otros
PROS
- Es la forma más sencilla de empezar porque ellos se encargan de todo.
CONTRAS
- Se tiene que convencer al departamento de compras de adquirir tu producto.
- Los datos alrededor de la transacción se los quedan ellos.
- Poca flexibilidad, ellos tienen el control de todo.
- Flujo de efectivo. Generalmente pagan a 90 días.
Pros y contras de vender productos en marketplaces
PROS
- No necesitas invertir en tu propia plataforma.
- Te beneficias del tráfico con
el que ya cuentan los marketplaces. Imaginen cuántas personas visitan al día Amazon o Mercadolibre. - Puedes vender prácticamente lo que sea sin filtros de departamentos de compras. Siempre y cuando cumplas lineamientos.
- Pagos prácticamente contra entrega.
CONTRAS
- La mayoría de los datos alrededor de la transacción se la quedan ellos.
- No puedes formar una relación a largo plazo con clientes. Este es un gran contra.
- Comisión por venta alta. Entre 10-20%
Pros y contras de vender productos en tu propia plataforma
PROS
- Posibilidad de formar relaciones a largo plazo con clientes. Esto es muy importante.
- Todos los datos alrededor de la transacción te los quedas.
- Puedes vender prácticamente lo que sea sin filtros de departamentos de compras.
- Cobranza instantánea.
- Facilidad en el manejo de inventario gracias a integración con ERP.
CONTRAS
- Inversión significativa en desarrollo de plataforma propia funcional.
- Tu te encargas de todo: optimización de la plataforma, campañas de marketing, fulfillment, retención de clientes, etc.
- Altos costos de publicidad online para atraer visitantes a la tienda
Ahora que conocen los tres caminos, les recomiendo evaluar con mucha atención esto para que el primer paso que den en el mundo del e-commerce sea firme.
Si estás buscando asesoría sobre e-commerce, con mucho gusto resolveré tus dudas en mi correo: rodrigo.mendez@freelan.com.mx
