Del 16 al 19 de noviembre, en México se llevó a cabo una de las ventas especiales más importantes para el país, a fin de reactivar la economía interna: el Buen Fin.
Más de 60,000 empresas y cerca de 700 compañías de servicios de viajes fueron las encargadas de ofrecer al cliente una serie de promociones, las cuales abarcaron desde descuentos directos y meses sin intereses, hasta acumulación de puntos y bonificaciones, tanto en puntos de venta como en tiendas online.
Durante la edición de este año, y como ha sucedido en otras ocasiones, las quejas por parte de los clientes han sido una constante, situación en donde la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tenido una injerencia en los procesos de conciliación entre marcas y shoppers.
En el reciente Buen Fin de este mes Profeco logró recuperar 3 millones 241 mil pesos por concepto de quejas interpuestas por los consumidores.
De acuerdo con información publicada por la agencia Notimex, de las 734 quejas reportadas 653 ya han sido atendidas y conciliadas, esto en el lapso que permaneció vigente el Buen Fin 2018.
A través de brigadas y la atención que ofreció personal de la procuraduría en módulos específicos, fue como la Profeco logró dar solución a los problemas que tuvieron algunos clientes, como fue el caso de Walmart Toreo y sus pantallas que fueron vendidas a poco más de 1,000 pesos, esto tras un error en el precio publicitado.
Durante el Buen Fin de este año, también se llevó a cabo un monitoreo de precios para así garantizar la validación de promociones, al igual que atención telefónica y mediante medios digitales.
Según datos publicados por la Profeco, la Ciudad de México, Estado de México y Quintana Roo, fueron las entidades con mayor número de quejas presentadas a nivel nacional, con 127, 103 y 41 reclamaciones, respectivamente.
Lo que más se vendió durante el Buen Fin 2018
Información revelada por la tienda de autoservicio Walmart, en la edición de este año los artículos más vendidos fueron los siguientes:
- Celulares y smartphones.
- Pantallas y televisores.
- Juguetes.
- Videojuegos.
- Línea blanca.
- Electrodomésticos.
