Tomar decisiones es una de las actividades que prácticamente todas las personas realizamos todos los días. Lo mismo sucede con las empresas: ¿qué insumos ocupar para realizar un producto? ¿qué métodos? ¿Qué personal? Etcétera. Sin embargo, debido a que en la actualidad todo funciona cada vez más rápido, en gran medida por los avances tecnológicos, se requieren herramientas para elegir las mejores opciones. Con lo anterior como marco es que nacieron los sistemas de soporte de decisiones (DSS, por sus siglas en inglés), sobre los cuales te platicaremos en las siguientes líneas.
¿Qué es un sistema de soporte de decisiones?
Quizá la definición más básica es que se trata de un sistema informático, cuya finalidad es la de ofrecer información para ayudar a resolver ciertos tipos de problemas los cuales están semiestructurados. Cabe mencionar que funciona por medio de distintos modelos y a partir de los datos con los que se cuentan. Además este tipo de aplicaciones tecnológicas busca involucrar a los niveles administrativos implicados en la decisión generada, de acuerdo con datos de Gestiópolis.
En otras palabras, y como aclara la Unidad de Desarrollo Tecnológico en Inteligencia Artificial, es un sofware el cual reúne datos útiles que ayudan a la toma de decisiones. Cabe destacar que la información puede provenir de documentos, modelos de negocio o registros sin procesar.
Cabe destacar que existen distintos tipos de sistemas de soporte de decisiones entre los que destacan el procesamiento de transacciones, el sistema de expertos, las redes neuronales y los sistemas de información gerencial, por mencionar algunos, de acuerdo con información de Sennexus.
¿Por qué es importante contar con un sistema de soporte de desiciones?
Un sistema de soporte de desiciones, además de que ofrece alternativas fundamentadas, también reduce considerablemente los tiempos la elección de opciones; además de que genera un número importante de alternativas que pueden considerarse para resolver un determinado problema.
