El término insight proviene de la psicología y significa in: adentro y sight: visión, es decir visión interna o más genéricamente percepción o entendimiento.
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Desde el punto de vista del marketing, representa una mirada profunda del consumidor, que permite entender las verdaderas razones por la cuáles consume el shopper y responde a las preguntas ¿cómo compra? y ¿por qué compra? lo que implica un descubrimiento o un hallazgo. En consecuencia los insights se detectan e interpretan a través de la investigación profunda, de la obervación, la intuición y la deducción.
El insight representa una verdad oculta del comportamiento del consumidor, lo que permite pasar de ver al producto como un mero satisfactor de una necesidad, a un satisfactor de necesidades más profundas y no manifiestas. En defintiva es observar más allá de lo evidente y descubrir aquellos elementos inconscientes que acompañan al shopper durante su proceso de compra.
Un ejemplo exitoso lo representa la marca de pastas Lucchetti que buscó posicionarse como una marca que ofrece soluciones sencillas y prácticas para la comida de todos los días, una marca aliada de la mamá moderna. Una mamá imperfecta, realista y humana, caracterizada por ser más independiente y con poco tiempo para las actividades culinarias. Para ello creó la campaña “Mamá Luchetti” basada en la búsqueda e identificación de insights vinculados a situaciones comunes, que reflejaran lo que cotidianamente les sucede a casi todas las mamás, en casi todos los hogares.
Resultados de la campaña: Lucchetti tiene la recordación publicitaria más alta de todas las marcas de alimentos (95 por ciento la recuerda y un 70 por ciento lo hace en forma espontánea). En pastas ha prácticamente duplicado su share en casi cuatro años, y la campaña ha llegado a tener más de 2,5 millones de views en Youtube.
Te invito a que detectes el insight correcto para tu próxima campaña. Te espero la próxima semana.!!
