- Bed Bath & Beyond opera más de 80 sucursales en todo el territorio nacional.
- Sergio Gutierrez Osuna, CEO Bed Bath and Beyond México, nos habló de los planes de la marca en el país luego de que Bed Bath se declarara en quiebra en los Estados Unidos. Lo que nos recuerda que Sears, Party City y Office Max pasaron por lo mismo.
La declaración de quiebra de Bed Bath & Beyond en los Estados Unidos el pasado 23 de abril de 2023 ha generado incertidumbre en el mercado. Sin embargo, en el caso de Bed Bath & Beyond México, la compañía se enfrenta a un reto diferente. Con un enfoque 100 por ciento mexicano, la filial mexicana ha tenido que implementar medidas para asegurar su continuidad operativa y financiera de manera independiente.
En entrevista con InformaBTL, el CEO de Bed Bath & Beyond México, Sergio Gutiérrez Osuna, destaca que “la empresa cuenta con una gestión completamente mexicana, a pesar de la participación accionaria de Bed Bath & Beyond en los Estados Unidos. Ante la situación actual, los accionistas mexicanos y estadounidenses se encuentran en un proceso de acuerdo que permita a la compañía en México seguir operando sin depender de la situación financiera de la empresa matriz”.
El principal desafío al que se enfrenta Bed Bath & Beyond México es la gestión de sourcing y cadena de suministro. Anteriormente, la compañía contaba con el apoyo de los compradores estadounidenses para adquirir productos, pero ahora deben buscar independencia en este aspecto. “Desde octubre del año pasado, se ha trabajado en la formación de un equipo y una cadena de suministro independiente, logrando realizar compras y abastecimiento de manera exitosa desde enero de este año”.
La consolidación de este nuevo proceso de negocio en los próximos meses es fundamental para la compañía. Sergio Gutiérrez Osuna se muestra confiado en que no existen riesgos mayores en este sentido. El siguiente desafío será mantener la preferencia de los clientes mexicanos, ya que hasta ahora han sido la base de la solidez financiera y la independencia de Bed Bath & Beyond México.
“La empresa se destaca por ser una cadena de autoservicio especializada en la decoración y organización del hogar, en particular en los espacios íntimos como las recámaras, los baños, la cocina y los closets. Su objetivo es convertirse en la autoridad en estos aspectos, ofreciendo productos de calidad a buen precio y brindando asesoría especializada en sus tiendas”.
En cuanto a la situación de la compañía después de la declaración de quiebra en el extranjero, Bed Bath & Beyond México garantizó que se encuentra fuera de cualquier proceso de Chapter Eleven. “Todas nuestras tiendas son rentables y gozan de buena salud financiera. No tienen compromisos de deuda o financieros que limiten su acción. Además, hemos logrado reducir la dependencia de los productos provenientes de los Estados Unidos, con un 30 por ciento de la mercancía siendo adquirida localmente a proveedores mexicanos”.
En términos de marketing y atención al cliente, Bed Bath & Beyond México busca atender a sus clientes de manera integral, combinando el concepto de tienda física con una tienda en línea en constante mejora. Su objetivo es ofrecer una experiencia de compra interconectada, permitiendo a los clientes comprar desde casa a través de su plataforma en línea. Actualmente, ya cuentan con clientes de diferentes partes del país, e incluso de Canadá y Estados Unidos, que buscan sus productos y servicios.
En cuanto a las tendencias futuras, Sergio Gutierrez Osuna ve un panorama sólido en el segmento en el que Bed Bath & Beyond México participa, que es “el hogar de los mexicanos”. Destaca que, en México, “siguen buscando vivir mejor en sus hogares, con mayor eficiencia en la decoración y organización de los espacios. Con el crecimiento de viviendas más pequeñas y departamentos, la optimización del espacio se vuelve una preocupación importante para las personas”.
En este sentido, Bed Bath & Beyond México se muestra “entusiasmado” por lo que está por venir. Aunque el mercado es altamente competitivo y los clientes cada vez más exigentes, la empresa confía en su éxito. Su enfoque especializado en la decoración y organización de habitaciones, baños, cocinas y closets, así como en brindar asesoría personalizada, les ha permitido destacar en el mercado.
La compañía también ha adaptado su estrategia de marketing y atención al cliente a las nuevas demandas del consumidor. “Hemos desarrollado una tienda en línea que busca complementar la experiencia en las tiendas físicas, permitiendo a los clientes realizar compras desde la comodidad de sus hogares. Además, hemos identificado la oportunidad de atender a clientes en diferentes ciudades y destinos turísticos a través de envíos a domicilio con precios competitivos y una selección diferenciada de productos”, apunta Sergio Gutiérrez.
En cuanto a la expansión de la marca, Bed Bath & Beyond México ha relanzado su tienda en Interlomas, remodelando completamente la plaza comercial y brindando una nueva experiencia de compra. También están consolidando la tienda en Querétaro, que abrieron en mayo pasado en Juriquilla.
Aunque tienen proyectos de apertura de nuevas tiendas físicas en puerta, han decidido ponerlos en pausa temporalmente para evaluar la situación de la marca en Estados Unidos. Sin embargo, tienen planes de retomar su plan de crecimiento el próximo año, con el objetivo de tener al menos una tienda física en cada estado de la República Mexicana donde aún no tienen presencia.
Sergio Gutierrez Osuna destaca la independencia y éxito que han logrado otras marcas internacionales en México, como Office Max, que pasó por un proceso similar al de Bed Bath & Beyond y ahora opera de forma independiente en el país con más de 80 sucursales en todo el territorio nacional. Esto demuestra que es posible mantener una presencia sólida y seguir creciendo a pesar de las circunstancias externas.
Otras notas que también te pueden interesar:
Bed Bath & Beyond se declara en quiebra, entra a liquidación de inventario
