En varias ocasiones hemos dado cabida al Retorno de Inversión, no sólo su definición, sino también las métricas y herramientas más comunes, pero poco hemos hablado del ROO, así que checa en qué consisten estas iniciales.
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De acuerdo con Guillermo Pérezbolde, CEO de Mente Digital, el ROO es la oportunidad que nosotros tenemos de darle valor a esas acciones donde no hay un dinero explícito de por medio.
Por ejemplo, cuando una persona busca información para realizar un viaje o para adquirir un automóvil, esto puede medirse a través del ROO.
El ROO se traduce como el Return on objetives, es decir, acciones concretas que facilitan la venta, que la motiva y estimula. No es la venta en sí, sino todos los pasos y las acciones previas a las que se les invirtió para que la gente iniciara con el proceso de compra, y que al final del día dan pie al Retorno de Inversión.
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