Hay un nuevo término que está categorizando la agilidad del eCommerce, si bien no es algo nuevo el que los usuarios exijan cada vez una mayor inmediatez en su delivery, lo cierto es que recientemente ha entrado en nuestras vidas como una necesidad y ocupa un gran lugar en la transformación digital, se trata del Quick Commerce o Q-commerce.
Una categoría que concibió con la idea de entregar productos de calidad a los clientes lo más rápido posible. Con menos gastos, permite no solo a las grandes empresas sino también a las PyMEs ingresar al mercado del comercio electrónico. El punto en el que este nuevo concepto difiere marcadamente del eCommerce es la velocidad de entrega, como sugiere el nombre.
La entrega que demora días, tal vez semanas en eCommerce, está destinada a reducirse a horas o incluso minutos en Q-commerce. El tiempo de entrega más corto ha permitido que muchos servicios de alimentos participen en este modelo de comercio electrónico, además de acelerar la entrega de pedidos de pequeñas cantidades.
Los pedidos de café se encuentran entre los ejemplos que pueden utilizar los pequeños comerciantes, como las tiendas de centro comercial y las pequeñas cafeterías. Su importancia radica en que es una tendencia que dejó la pandemia porque gran parte de los consumidores han adoptado el Quick Commerce.
Además del corto tiempo de entrega, otra característica que distingue a Q-commerce de otros sistemas comerciales son las darks stores. Similares al dark factory, que también comenzaron a usarse como parte de este modelo de negocio. Estas pueden ser áreas que pueden almacenar más de 1000 productos en diferentes ubicaciones, generalmente de 300 a 700 metros cuadrados.
El sistema Quick Commerce trabaja con los principios de agilidad y flexibilidad para atender a los clientes las 24 horas del día, junto con nuevas tecnologías y estudios de experiencia de usuario. Con el mejor precio, la entrega más rápida y productos de la más alta calidad; se basa en la competencia.
¿Cómo surgió el Q-commerce?
Incluso se puede decir que Richard y Maurice McDonald’s establecieron el restaurante McDonald’s en 1940 y sirvieron sus comidas a sus clientes con entrega rápida como los componentes básicos del sistema Q-commerce. Y ahora ha revolucionado no con la aceptación directa de un sistema, sino con la combinación y el desarrollo de muchos sistemas.
El comercio electrónico juega el papel más importante en la rápida aparición y adopción de Quick Commerce. El deseo de llevar este negocio al siguiente nivel con demandas crecientes de comercio electrónico, tecnologías renovadas y sistemas recientemente probados es el comienzo de Q-commerce.
No estaría mal decir que Quick Commerce es el estilo comercial del futuro, unos años más tarde si se registra este crecimiento. Es obvio que el mayor cuello de botella del sector del comercio electrónico, que se ve respaldado y ampliado por el período de la pandemia, es la entrega rápida.
Consideraciones para el Q-commerce
1- Ubicación correcta, elección correcta
Para entregar tu producto de la manera más rápida, debes elegir los puntos donde puede llegar tu producto con mayor comodidad. La ubicación adecuada para esto serían las ciudades grandes y pobladas con una gran demanda. Pero el aspecto importante de las grandes ciudades es el transporte.
La mayoría de las empresas de Q-commerce prefieren el transporte motorizado aunque la bicicleta es una alternativa también para la ecología y para la salud humana.
2- Preferir los productos adecuados
Las empresas de Quick Commerce generalmente incluyen en sus listas de entrega los productos que el consumidor necesita todos los días o consume regularmente. Alimentos, bebidas, cosméticos, suministros para mascotas o regalos rápidos son opciones ideales para estas listas.
3- Usar el software adecuado
El uso de herramientas de gestión de inventario en tiempo real es una necesidad inevitable para los negocios comerciales rápidos. Empresas de distribución exprés; el estado de los stocks, el cálculo del tiempo de las entregas y la frescura de los productos en stock necesitan un sistema de gestión que debe ser calculado al detalle.
