La reputación de marca se puede comprender como la percepción tanto positiva como negativa que genera una firma hacia el público en general, pero particularmente en el público meta. Evidentemente, todas las empresas buscarán que este elemento sea positivo y favorable para sí, puesto que esto puede tener un impacto en aspectos como el branding, el engagement, el brand awareness y el brand equity. ¿Cómo se puede trabajar en este componente para que sea positivo? En las siguientes líneas hablaremos precisamente sobre algunos de los elementos que pueden ayudar a mejorarla.
Marketing social
Una empresa que están muestra consciencia (y entiende) el impacto que tiene tanto en el ambiente en el que se desarrolla como en la sociedad en la que se encuentra puede generar una buena percepción; sin embargo, por medio de acciones de marketing social para hacer un cambio positivo esto el efecto se puede potencializar considerablemente.
Crecimiento económico
Cuando una empresa crece económicamente suele generar una reputación de marca positiva, puesto que genera una percepción de crecimiento generalizado, pero también de bienestar y de buena salud, incluso de confianza.
Transparencia
Otro de los aspectos que pueden generar una percepción de confianza y de apertura es la transparencia en distintos aspectos de la empresa. Como dice el dicho “el que nada debe, nada teme”. Bajo este mismo tenor es posible generar una buena reputación de marca.
Tonos de comunicación adecuados
Quizá uno de los aspectos más importantes cuando se busca mejorar la reputación de una marca es saber transmitir correctamente lo que quiere decir una empresa, con el tono adecuado. También es importante que sepa diseñar los mensajes correctamente, para que lleguen de manera efectiva a la gente adecuada.
Ambiente positivo de trabajo
Hay que dejar de pensar en los colaboradores de una empresa como simples trabajadores. Es necesario comenzar a comprenderlos como embajadores de marca, pueden transmitir su sentir sobre la empresa en la que trabaja y generar una reputación al exterior. Por este motivo, es fundamental generar ambientes positivos.
