Jesús Padilla, director de marketing de PayPal México, dijo en entrevista con InformaBTL cuáles son los 5 puntos estratégicos que debe cumplir un e-commerce para que los consumidores se sientan atraídos a comprar.
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En los últimos años el comercio electrónico ha crecido a doble dígito, así que sumarse a esta tendencia de mercado parece cada vez más una obligación que un simple gusto como estrategia de negocio. De acuerdo con el estudio de Comercio Electrónico 2015 de la AMIPCI, el año pasado el valor del e-commerce en México fue de 162 mil millones de pesos.
Inmersos en este contexto, Jesús Padilla considera que para que un e-commerce sea exitoso basta con seguir con los cinco puntos que se presentan a continuación y que son los que los consumidores toman en cuenta al momento de comprar en línea.
1. Facilidad de uso. Es en lo primero que se debe pensar para satisfacer al usuario.
2. Productos internacionales. Ofrecer la oportunidad de comprar productos también fuera del país.
3. Servicio logístico. De esto depende la credibilidad de un consumidor en un e-commerce.
4. Medios de pago. Es importante ofrecer toda la pasarela de pagos que faciliten el proceso.
5. Seguridad. El consumidor tiene preocupación por la seguridad cuando realiza una transacción.
En el siguiente video Padilla desglosa a detalle estos cinco puntos indispensables en un negocio de comercio electrónico.
