Varios pueden ser los problemas a los que una empresa puede enfrentarse a lo largo del tiempo. No obstante, una crisis de marca suele ser una de las situaciones más desafortunadas puesto que su reputación, imagen y credibilidad están en juego ante los ojos de sus consumidores. De acuerdo con un artículo publicado por la … Continue reading Puntos clave en un plan de acción ante crisis de marca en redes sociales