En la actualidad, son muchos factores los que están influyendo en el crecimiento de las principales cadenas de nuestro país.
El uso de plataformas online y la apertura de más canales de venta son algunos aspectos clave de los hábitos de consumo. Recientemente, Walmart abrió un punto de venta con un concepto omnicanal, lo que hoy supone la primera tienda de este tipo en México. De esta manera se ha marcado el camino del futuro de las tiendas minoristas.
La prioridad en este momento de otras tiendas, principalmente las especializadas, es la modernización de sus establecimientos y beneficios al consumidor con el fin de mejor la experiencia de compra.
En países como Estados Unidos están reduciéndose el número de puntos de venta porque la venta se hace primordialmente por Internet. En México, vemos la tendencia contraria ya que el consumidor todavía quiere tener una experiencia y quiere estar en contacto con la marca con la que se identifica.
La clave es que el punto venta tiene que ofrecerle nuevas opciones al consumidor. Esto dirigirá a las marcas a incluir tecnologías que antes no tenían. Por ejemplo, contenido digital e interactivo en pantallas táctiles.
Hoy en día, especialistas subrayan la importancia de la automatización. Por ejemplo, cuando un cliente entre a una tiend es posible que haya un sistema que le reconozca y le mandé un mensaje vía blueethoo al celular para darte la bienvenida, y a la vez, que pueda customizar su compra.
En fin, hay una serie de combinaciones que el consumidor mexicano que está demandando por parte de los puntos de venta, pero los estrategas de marketing deben analizar y adaptar las tendencia para su crecimiento. La innovación va a continuar sobre todo porque están entrando muchas compañías extranjeras a México para establecerse con nuevas marcas. En este sentido, vemos un futuro muy alentador.
