Tener la preferencia y lealtad del consumidor final es algo que se construye a base de estrategias sólidas, susceptibles de medición, que otorgan beneficios a corto, mediano plazo al target, así como a las propias marcas. Y dentro de las distintas acciones de marketing que, hasta la fecha, siguen generando buenos resultados e impulsando las compras, se encuentran las promociones, tanto en punto de venta como en ecommerce y otras plataformas digitales.
Datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) indican que, durante 2023, las entregas gratis sin monto mínimo de compra, descuentos directos sobre precio original, bonificaciones y suma de puntos a determinados programas de lealtad, son incentivos de suma relevancia para los clientes mexicanos que suelen comprar productos o servicios a través de comercio electrónico, evidenciando la relevancia que tienen las promociones en la decisión de compra actual.
Promociones MKT, por una fidelización y data en tiempo real
Si bien es cierto que las promociones siguen siendo populares entre los consumidores mexicanos, un factor importante para que la estrategia sea exitosa y tenga el impacto deseado es su implementación, es decir, la manera en cómo se diseña y se ejecuta. En este sentido, Promociones MKT, de Concepto Móvil, no solo dispone de un método innovador y eficiente para este tipo de marketing, sino también brinda una serie de valores agregados que impulsan satisfactoriamente los resultados y KPI’s de las empresas: recolección y administración de data en tiempo real para la toma de decisiones, personalización y fidelización de clientes.
Para lograrlo, esta plataforma de gestión de dinámicas promocionales, lanzada al mercado en 2023, establece comunicación directa con el consumidor mediante un chatbot en WhatsApp, facilitando así su participación y optimizando la experiencia del usuario.
Antonio Islas, gerente de Producto e Innovación de la empresa, explicó que a través de Promociones MKT se pueden realizar diversas mecánicas promocionales con distintos beneficios, entre los que destacan acumulación de puntos con canjes de premios, prelaciones, o bien sorteos con especificaciones demográficas o de participación que brindan edad, género, lugar de residencia, entre otros datos relevantes del consumidor. “Es una fuente de información de clientes, así como de sus hábitos de compra, que las marcas obtienen en tiempo real, lo que te ayuda a reaccionar rápidamente ante cualquier situación. Para esto, nuestra plataforma integra tecnologías como OCR e inteligencia artificial (IA) generativa y de reconocimiento de imagen, que permiten validar una participación y a mejorar la user experience, herramientas tecnológicas que, además, nos permiten desarrollar una promoción en un máximo de 15 días, ofreciendo un soporte constante”.
¿Cómo funciona Promociones MKT?
Promociones MKT funciona con una interfaz de usuario que es fácil de utilizar, la cual favorece la personalización de la dinámica promocional al configurar desde el administrador, por lo que no es necesario hacer ajustes mayores. Una vez hecha esa configuración, el usuario accede a un panel de control central en el que cada empresa o marca puede acceder a un resumen de las últimas promociones activas, así como a un reporte de datos de participación, resultados de sorteos, entre otros indicadores clave obtenidos en tiempo real.
“La interfaz cuenta con un menú de navegación fijo que permite acceder a diferentes secciones y funcionalidades de la plataforma. Estas secciones son: dashboard, promociones, participantes, premios, participaciones, ganadores, sorteos, usuarios y bitácora. Y dependiendo de la promoción, se podrán activar o desactivar ventanas de visualización, además de descargar toda la información en formato xlsx o csv.”
WhatsApp, un aliado
Para el desarrollo de cada estrategia, Promociones MKT echa mano de WhatsApp, aplicación de mensajería instantánea que, solo en México, tenía 89 millones de usuarios activos en 2023, según Statista.
¿Por qué usar esta app? Antonio Islas comentó que se trata de la aplicación móvil más usada en América Latina, con una penetración de más de 90% en todo el continente. Esto le da al producto y a las marcas ventajas puntuales: gratuidad por tratarse de una app de libre acceso, uso intuitivo y simple, y mayor alcance al ser una de las plataformas de social media más utilizadas a nivel global.
Para que los resultados se maximicen aún más, Concepto Móvil también ofrece envío de mensajes vía SMS, RCS, correo electrónico y llamadas de voz que, combinados con WhatsApp, ofrecen flexibilidad, personalización, segmentación, una experiencia de compra atractiva y de constante interacción, además de ser accesible todo el proceso en términos de presupuesto.
Coca-Cola, Riccadonna, Verde Valle, Inca Kola, Bimbo, Heinz, Cerveza Suprema, Colgate, Fanta y Powerade son solo algunas de las marcas que han confiado en los procesos y resultados de Promociones MKT, logrando fortalecer la confianza y preferencia de sus consumidores, aumentando la frecuencia de compra y ventas de cada compañía.
Sitio web:
Redes sociales:
https://mx.linkedin.com/company/concepto-movil
https://www.facebook.com/Concepto-Movil-108306337583902
https://twitter.com/concepto_movil
