Independientemente de la temporada del año, las promociones, ya sea en punto de venta o marketplace, siguen como una de las técnica de marketing más utilizadas por marcas, tanto de productos como de servicios, esto gracias a que mantiene o eleva el consumo, al igual que el gasto entre los clientes.
En diciembre de 2018, InformaBTL publicó el Estudio Anual sobre Preferencia en Promociones, realizado por el departamento de investigación del medio, en el cual se reveló que 89.8 por ciento de los consumidores en México concebían una promoción como sinónimo de ahorro, siendo el descuento directo la favorita de un 54.2 por ciento de las personas consultadas.
En entrevista para este medio, Luis Cervantes, director de Cuentas de Grupo Prom, mencionó que esta estrategia funciona durante todo el año, ya que se trate de temporadas de alto consumo o no, al ofrecer un descuento, más producto por el mismo precio u otra promoción, el consumidor se sentirá motivado a adquirir más, y quizá su gasto incremente.
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¿Qué las hace tan exitosas?
A pesar de que las experiencias de marca son una tendencia que crece en México, es un hecho que las promociones y el marketing promocional es algo que el consumidor aún demanda, aunque con ciertos cambios, pues ahora no le es suficiente con recibir beneficios tradicionales como un reembolso, por ejemplo.
Por tanto, ¿qué las mantiene en el gusto del target y que además las hacen exitosas?
Luis Cervantes, director de Cuentas de Grupo Prom, mencionó en entrevista para InformaBTL que la tangibilización del beneficio es un punto clave, es decir, cómo se traduce la recompensa y cómo le beneficia al cliente, de ahí que la sencillez en el canje sea un detonante para que los consumidores participen y hagan válida una promoción.
La personalización de los beneficios es otra razón puesto que ahora las recompensas, aun cuando son en efectivo, tienen que ofrecer valores agregados al target, esto es mediante la personalización del beneficio, la cual se apegue a los hábitos de compra e intereses del cliente, algo que además forjará fidelidad hacia la marca.
Y como tercera es la inmediatez que algunas promociones ofrecen para hacerlas válidas. Entre más sencillo sea el canje o requiera de un proceso no engorroso, esto permitirá que el interés del shopper permanezca, así como su preferencia hacia la marca.
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