Por: Fabián Ghirardelly
Twitter:@kwpfabian
email: fabian.ghirardelly@kantarworldpanel.com
Si hacemos una lluvia de ideas relacionadas con el Marketing, seguro aparecerán conceptos como productos, anuncios, tendencias, medios, comunicación, promoción, consumidor, target y ventas. Pero también hay otro concepto más cálido del marketing, este marketing que busca apoyar ciertas causas sociales.
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Es muy interesante este último enfoque. Aunque las marcas efectivamente desean ayudar a una causa determinada, obviamente también buscan beneficiarse en términos de imagen y empatía con el público desde una estrategia diferente, con un enfoque fuertemente social.
En México, 4 de cada 10 personas muestran una gran preocupación por aspectos sociales, por lo tanto, se interesan por ayudar a los demás (por combatir la pobreza, por apoyar en desastres naturales, por impulsar la educación o por dar un mejor futuro a los niños, entre otras causas).
Somos una sociedad que le gusta ayudar, por lo que este interés puede transformarse en un motivador que acerque a la gente a una determinada marca. Si los fabricantes ponen especial atención en los principales temas que preocupan a la sociedad, seguro será un acierto lo que hagan para apoyar estos temas, ya que crearán empatía y cercanía con sus consumidores.
En Octubre podemos ver un caso muy concreto, que va relacionado con una de nuestras grandes preocupaciones: La Salud. Este mes, desde las marcas, actividades deportivas, algunos comunicadores reconocidos y hasta algunos edificios, se “visten” de rosa, con una lucha en común; apoyar los estudios para erradicar el cáncer de mama.
Todo tipo de compañías y productos se han unido a esta causa; desde productos de cuidado para el hogar, de cuidado personal, alimentos, textiles, zapatos y hasta algunos elementos deportivos, expresando un lado más humano de las marcas, buscando con ello ayudar a esta causa.
No es una iniciativa nueva, llevamos ya varios años con este esfuerzo. La primera vez que se lanzó casi 20% de los hogares compraron por lo menos algún producto “pink” en el mes de octubre. Principalmente hogares encabezados por amas de casa jóvenes u hogares con presencia de adolescentes. Parece que hay una mayor conciencia de este tema en los niveles socioeconómicos altos puesto que ellos fueron los que más productos “pink” compraron.
Obviamente parte importante de esta lucha está en cada mujer, en la prevención. Los números aquí no son muy positivos puesto que sólo 2 de cada 10 mujeres han acudido al ginecólogo en los últimos 12 meses, siendo mucho menor este indicador en los niveles socioeconómicos bajos.
Educar, concientizar, comprender, cuidar y hasta consentir a la gente son elementos que también el marketing debe cuidar, dándole una dimensión cálida y humana. Me parece que este enfoque más social del marketing es realmente interesante y para aplaudir.
Sólo no olvidemos un punto muy importante: las marcas deben comunicar los avances o resultados de estas campañas sociales ya que esto es parte de lo que los mexicanos piden para seguir apoyando en otro momento. Vemos que claramente en este punto las marcas tienen una tarea pendiente.
