Hay quienes consideran, equivocadamente, que el marketing única y exclusivamente implica el intercambio de dinero o algún tipo de producto en especie. Sin embargo, está área del conocimiento ha evolucionado de manera considerable en los últimos años, de tal modo que, en la actualidad, las empresas se muestran cada vez más preocupadas por los efectos que tienen en la sociedad en la que viven y el planeta en el que se desarrolla, por lo que ha surgido lo que se conoce como el marketing de responsabilidad social. ¿Cuáles son los principales objetivos con los que trabaja? En las siguientes líneas revisaremos algunos de los más importantes.
Quizá el principal objetivo que buscan las empresas que trabajan con el marketing de responsabilidad social es que sus acciones tengan una repercusión positiva en la sociedad en la que se desarrollan o en el medio ambiente (incluso, algunos programas muy ambicioso persiguirán ambos).
Por medio del cambio que realizan las empresas que trabajan con el marketing de responsabilidad social se espera generar un cambio positivo, el cual no sólo sea instantáneo y fugaz, sino que sea permanente y que se mantenga con el mismo impulso que en un comienzo. Para lograrlo, es necesario que las compañías trabajen en generar también una transformación en la mentalidad de los consumidores y, de ser posible, en el público en general. Esto es un segundo objetivo que busca está mercadotecnia.
Por supuesto, los dos puntos mencionados son las columnas vertebrales de este tipo de mercadotecnia; no obstante, hay que comprender también que hay otras metas alternas que se pueden perseguir.
Por ejemplo, a través, de las acciones de responsabilidad social, las empresas también buscan generar una percepción positiva de si misma. Si se hace un buen trabajo, que sea sincero y esté bien estructurado, también tendrá un impacto en el engagement y en el brand awareness de la compañía en cuestión, no obstante, en el marketing de responsabilidad social se tienen que seguir conditio sine qua non, las dos primeras metas.
