Comunicación interna factor clave para el prestigio y buen servicio de la empresa
El fin último de toda empresa es cumplir de manera satisfactoria con el cliente, y lograr en este una lealtad hacia su producto o servicio. Sin embargo, la función del empleado toma un lugar importante en el proceso previo a tal objetivo, ya que las empresas han comprendido que un trabajador motivado es garantía de buena productividad y por ende de mejor atención al consumidor.
La creación de programas de convivencia e integración, la necesidad de inyectar la filosofía y valores de la empresa en la plantilla de recursos humanos y la contínua capacitación de la misma, es lo que el especialista en marketing, Antonio Inácio Ribeiro*, define como endomarketing.
