Este viernes arrancó el Buen Fin, el esquema de descuentos generalizados para el consumidor final de bienes y servicios, con el propósito de apoyar la economía familiar, incentivar la actividad del mercado interno y acrecentar el comercio formal.
Otro de los objetivos del fin más barato del año es presuntamente garantizar el respeto a los derechos del consumidor, en línea con esto la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene un estricto registro de los reclamos por cancelaciones de compra, incumplimiento de ofertas o promociones y entrega de productos equivocados.
Y el primer día del Buen Fin ya arrojó las primeras tiendas a observar, con un total de 72 quejas, Bodega Aurrera, Walmart, Sam’s Club, lideran los reclamos de la temporada. Cabe destacar que estos retailers no participan en el Buen Fin, sino que están llevando a cabo su propio formato llamada el Fin Irresistible desde el 11 al 23 de noviembre.
De acuerdo con la dependencia liderada por Ricardo Shiffield, se trata de reclamaciones que aún no llegan a quejas y estas se concentran, en mayor medida, en juguetes, videojuegos, y equipo de cómputo. La mayoría se registraron en Ciudad de México, Jalisco y el Estado de México.
En cuanto al número de reclamos por proveedor, Walmart acumuló 40; Sam’s Club 13 y Bodega Aurrera 3. Profeco expuso que las consultas acumuladas en su micrositio del Buen Fin sumaron 158 mil. Con anterioridad, la dependencia dio a conocer que una multa por 3.5 millones de pesos es el valor de la sanción por cualquier tipo de promoción engañosa o falsa, sin embargo, destacó que no es lo mismo sancionar a un negocio pequeño que a grandes compañías.
Además, el organismo sostuvo que “la mayoría de las quejas se concentran en grandes proveedores”. Las recomendaciones que la Profeco instó a seguir en este Buen Fin son:
- Compro lo que necesito, hago compras razonadas.
- Compro lo que puedo pagar, no me endeudo de más.
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