Uno de los mayores desafíos para cualquier negocio es la fijación de precios. Esto se aplica no solo a una nueva empresa, sino también a empresas bien establecidas, especialmente aquellas en industrias altamente competitivas y de bajo margen. El tema común con la mayoría de los problemas de precios es el riesgo: el riesgo de establecer precios demasiado altos puede alejar a los clientes potenciales; el riesgo de establecer precios demasiado bajos y reducirá las ganancias.
Esta “paradoja de precios” lleva a la mayoría de los propietarios a aplicar descuentos por defecto. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el riesgo puede eliminarse obteniendo mejor información. Generalmente, cuanto más se sabe, menos riesgo se percibe. Desde esa perspectiva, la fijación de precios se trata de obtener la mayor cantidad de información posible sobre el mercado, los clientes y los propios números internos que impulsan sus ganancias.
Pero… ¿qué sucede cuando se fija un precio no por error de cálculo sino por error en la cifra? Lo hemos visto muchas veces, recientemente El Palacio de Hierro ofertó por error un combo de un refrigerador Samsung Bespoke Flex de 29 p3 y una pantalla de 32” LED The Frame Full HD, de 149 mil 999 pesos a solo 9 mil 969. Y ahora fue el turno de Liverpool.
Un grupo de clientes de la sucursal Liverpool Parque Lindavista de la Ciudad de México reclamaron la compra de unas motocicletas a 65 pesos aproximadamente, sin embargo, al tratar de hacer efectiva la compra los empleados de la tienda corrigieron el error y cambiaron las etiquetas, las cuales fueron guardadas por los clientes, quienes solicitaron la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
De acuerdo con las evidencias los clientes vieron que tres modelos de motocicletas tenía precios con un punto decimal después de las dos primeras cifras y los ceros se encontraban al otro lado, por lo que el valor más alto era de 66.499 pesos, seguido de una de 65.999 y la más “económica” de 45.999. Evidentemente se trataba de un error, sin embargo, los comercios están obligados a respetar los precios que ofertan, así se hayan equivocado al publicarlos.
@liquidahorros ERROR DE PRECIO en Liverpool #error #errordeprecio #profeco #liquidahorros ♬ sonido original – LiquidAhorros
Este tipo de situaciones como la motocicleta a 65 pesos son muy comunes, especialmente cuando se acerca alguna fecha especial, como el Buen Fin, cuando las tiendas cambian los precios de algunos artículos pues habrá una oferta en ellos. En el caso de Liverpool, que hoy comienza su Venta Nocturna.
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