Según datos de Statista, en 2017, la red social con el mayor número de usuarios fue Facebook con 2,061 millones de usuarios, seguida de YouTube (1,500 millones), WhatsApp (1,300 millones), Facebook Messenger (1,300 millones), We Chat (963 millones), QQ (850 millones), Instagram (700 millones), QZone (606 millones), Tumblr (328 millones), Skype (300 millones), entre otras.
Su utilización se ha llevado más allá de las motivaciones personales de comunicación. Las marcas de distintas industrias han encontrado al paso de los años grandes beneficios en estas plataformas digitales. De acuerdo con el reporte Benefits of Social Media for Business de Hootsuite, gracias a que actuales y potenciales clientes generan una gran cantidad de información en redes sociales, las empresas pueden saber quiénes son sus clientes, qué les gusta y cómo se sienten con respecto a las marcas que consumen.
Asimismo, se puede utilizar esa información disponible para tomar decisiones comerciales más eficaces. Por otro lado, gracias al número de usuarios que tienen las redes sociales las campañas digitales pueden alcanzar un alcance significativo, que tarde o temprano se puede convertir en una venta.
En tanto, si hablamos del impacto de una marca medir el potential reach de una campaña es importante, ya que a través de este indicador se puede cuantificar el número de personas que fueron impactadas durante la implementación de los esfuerzos de la campaña digital. Además, se puede conocer si el contenido desarrollado funcionó o necesita optimizarse para lograr el impacto establecido.
Por ejemplo, los especialistas en estrategias de Social Media son los que pueden identificar momentos clave para lograr un mayor alcance al momento de lanzar un hashtag
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