La innovación es algo disruptivo. No es un proceso automatizado. Es algo que rompe. Algo que cambio al vida de las personas. Por tal motivo, parte de la innovación en nuevos productos o servicios depende de satisfacer las necesidades de los consumidores de forma diferente.
De acuerdo a Victor Estrada, director de Producto de Totalplay, durante su participación en el 8vo Congreso Nacional de Mercadotecnia, dijo que no existe una definición clara de lo que significa innovar pero dijo que, para comenzar a realizar cambios en productos o servicios hay que identificar las siguientes variables:
- Una necesidad del mercado.
- Una molestia en el consumidor.
- Encontrar nuevas maneras de entregar el producto.
Sin embargo, ¿porqué las innovaciones de las marcas fallan? de acuerdo a Victor Estrada:
- No existe una definición clara que significa innovar
- cuando la innovación es una iniciativa, no una forma de hacer negocios
- la innovación no forma parte de la visión o estrategia de la compañía
- No existe un sentido de urgencia
- No existe una razón para innovar
- Los empleados clave no tienen tiempo para innovar
