Las tiendas minoristas tienen una transformación silenciosa en Estados Unidos. Tanto los consumidores como las marcas que comercializan sus productos en punto de venta demandan la integración del comercio electrónico, que en este momento es clave para atraer al consumidor.
El e-commerce no es simplemente una tendencia que llevará a las tiendas a abrir portales web para vender productos, también representa una oportunidad para que las tiendas minoristas integran nuevos canales de comunicación, distribución y venta.
En Estados Unidos, luego de los cierres masivos, las tiendas vuelven a resurgir con el lanzamiento de establecimientos físicos. Una apuesta atractiva para quienes invierten en este sector, sin embargo las nuevas tiendas deben tener componentes para integrar lo mejor de las tiendas tradicionales con la apuesta del comercio electrónico.
Payless ShoeSource fue una de las marcas que estuvo en peligro a finales de 2017 cuando la compañía advirtió sobre su crisis por el Retail Apocalypse. De acuerdo con Business Insider, Payless ShoeSource fue el primer retailer en salir de la crisis que afectó en gran parte al sector en Norteamérica.
Ahora la compañía planea un relanzamiento en el mercado estadounidense, luego de cerrar más de 2 mil tiendas, y declararse en “bancarrota” en febrero de 2019.
Sin embargo, antes de embarcarse en la conquista del consumidor estadounidense la marca debe prestar atención a su estrategia para lograr que el regreso valga la pena. Hasta el momento la marca dirige a usuarios que visitan su página web a Amazon. Como parte de su reestructuración, la marca ha tomado la decisión de cerar tiendas en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá.
Las tendencias en e-commerce van desde la visualización interactiva de los productos, el comercio electrónico B2B, Inteligencia Artificial, asistentes virtuales y chatbots, que son componentes que tendrá que evaluar el retailer antes de volver al mercado.
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