- Para algunos, la Inteligencia Artificial (IA) puede sonar futurista, pero la IA está aquí hoy y la tecnología puede ayudar a los retailers de tiendas de conveniencia con sus campañas de publicidad.
La Inteligencia Artificial puede ayudar a los retailers de tiendas de conveniencia a obtener más información sobre el comportamiento y el valor de sus clientes; segmentar a los clientes de manera más exigente; hacer ofertas más convincentes y personalizadas; maximizar la eficiencia del canal; y encontrar clientes ideales en el mercado utilizando perfiles construidos por IA.
En línea con lo anterior, OXXO anunció una asociación con Intouch.com para crear experiencias de vanguardia para los clientes a través de una red de retail media. Por medio de la plataforma Intouch.com permitirá a los compradores de anuncios de publicidad orientar sus mensajes por ubicación específica, perfiles de consumidores e incluso condiciones climáticas.
“Convierte a los consumidores en compradores a través de una plataforma inteligente de personalización de clientes directamente en tienda e impulsada por la IA. Permite que la Inteligencia Artificial comprenda tu tienda, tus clientes y tus productos, y aumente el crecimiento de la penetración para los retailers y las marcas”, así es como se presenta Inouch.com
De hecho, Tim Arits, Director Ejecutivo de la plataforma aseguró que “el retail media está en auge: Amazon, Walmart y Walgreens ya crearon oportunidades multimillonarias gracias a esta tendencia. Intouch.com tiene la misión de ayudar a los minoristas con puntos de venta físicos a reemplazar los anuncios impresos con pantallas digitales dinámicas”.
También recordó que “históricamente, los casos de negocio de retail media han tenido problemas con la adopción a escala, pero con la tecnología que desarrollamos, podemos desbloquear oportunidades emocionantes a gran escala para que los minoristas y las marcas mejoren su comunicación en el punto de venta con sus compradores”.
OXXO e Intouch.com acordaron una alianza de varios años y a nivel nacional, consolidando la red de retail media más grande de México. La implementación de esta red comenzará en más de 1,000 tiendas en 2023, con ambiciones de extender la red a más de 7,000 tiendas en los próximos años.
Con más de 20,000 puntos de venta, OXXO opera la cadena minorista más grande de América Latina, y es uno de los minoristas más grandes del mundo por número de puntos de venta. El despliegue de dos pantallas de 43” por tienda en 1000 puntos de venta permitirá a las marcas de CPG (bienes de consumo masivo) y a otros anunciantes interesados ofrecer publicidad en el punto de venta, mejorando la comunicación y brindando una mejor experiencia de compra para los clientes, además de impulsar las ventas.
Además de la publicidad, esta alianza se centrará en desbloquear nuevas oportunidades digitales en toda la tienda y generar conocimientos sobre el comportamiento de compra para optimizar aún más la experiencia del consumidor en la tienda, impulsado por la plataforma de Inteligencia Artificial, que permitirá a OXXO mostrar sus propios contenidos y promociones de forma dinámica en las pantallas digitales, mejorando su capacidad de comunicarse ágilmente con sus clientes.
Ya existen casos de éxito al respecto, como los llamados “CanelOXXOs”, la cadena de tiendas de conveniencia del Canelo Álvarez que opera bajo el naming Upper by Canelo Energy, misma que emplea el uso de pantallas digitales.
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