- Una de las innovaciones más destacadas en el sector retail son las cajas de autocobro, una solución que ha ganado popularidad en los últimos años.
- Las cajas autocobro son herramientas que hace no mucho tiempo veíamos muy lejano utilizar, se escuchaba de ellas en las tiendas que representaban formatos futuristas como Amazon Go, hasta que llegó Scan & Go de Sam’s Club, luego Soriana adoptó cajas autocobro y finalmente se esparció la misma innovación a los formatos de tienda de Walmart de México.
- Según un estudio de McKinsey, los minoristas pueden ahorrar hasta un 20 por ciento en gastos laborales mediante la implementación de cajas de autocobro, así que es un win-win tanto para los clientes como para el retailer. Ahora es el turno de OXXO.
OXXO presentó su nuevo modelo de servicio en tiendas, el cual contará con la tecnología necesaria para simplificar y automatizar la experiencia de los clientes y colaboradores, generando más experiencias memorables. Entre dicha innovación, ha decidió erradicar en su totalidad la polémica de “la apertura de la segunda caja”, esto a través de nuevas cajas autocobro.
En cuanto al servicio al cliente, estas tiendas tendrán:
- Pantallas y banners digitales que buscan mejorar la comunicación con nuestros consumidores.
- Método de pago sumando 4 cajas de autocobro que permitirán mayor agilidad a nuestros clientes para realizar sus compras.
- Digitalización a través de pantallas que ofrecerán el menú O’Sabor.
- Evolución de la propuesta de valor de nuestro café andatti, al utilizar tecnología que automatiza y garantiza la frescura, calidad y un café molido al momento.
“Nos enorgullece ser los pioneros en esta nueva modalidad de atención. Es importante aclarar que, con este programa de iniciativas, buscamos simplificar y automatizar mediante el uso de tecnología las tareas que se realizan regularmente en tienda, por lo que este concepto representa una evolución no solo para clientes, sino también para nuestros colaboradores, al simplificar su día a día”, señaló Denisse Camacho Montoya, Líder Comercial Modelo Operativo de OXXO.
Esta evolución en tienda estará vigente a partir de hoy, y de momento se ubica en San Pedro Garza García, Av. Manuel Gómez Morín 504, Col. Del Valle; en donde los colaboradores del retailer de conveniencia pasan de estar ejecutando tareas internas a estar más disponibles al servicio de los clientes.
Con esta nueva oferta de servicio, OXXO se transforma para entregar una propuesta de valor ágil y adecuada a las expectativas del consumidor, diseñando una tienda renovada, con simplificación tecnológica, generando la mejor experiencia para sus clientes y colaboradores.
Otras notas que también te pueden interesar:
Mamá Lucha abre su segunda Mi Bodega Aurrera con cajas de autocobro
7-Eleven copia a OXXO, con tienda insignia de Super Mario Bros. La Película
Se viraliza petición a Elon Musk para que gigafábrica de Tesla tenga OXXO
