Se ha detectado que el estado de ánimo y las sensaciones que percibimos tienen un impacto en el proceso de compra. Por esto mismo, en el sector del retail ha adoptado un enfoque dirigido hacia el neuromarketing, para estimular en la mente de las personas y generar un ambiente adecuado que sea lo suficientemente propicio para generar una compra. Acerca de esto se habló en el Trade & Shopper Marketing Summit & Keynotes 2018.
Uno de los sentidos con los que más se trabaja en el retail es con el oído, por medio de la música, para lo cual es necesario saber qué es lo que se quiere hacer sentir a la gente. Los compositores deben pensar adecuadamente la combinación de notas indicadas para generar determinadas sensaciones en las personas.
Los encargados de un punto de venta deben estar conscientes de esto, para elegir las piezas adecuadas, con la finalidad de estimular la compra por parte del shopper. ¿Cómo elegir la canción correcta? Es necesario hacer una investigación de mercado, a través del cual se identifique, con ayuda de big data, cuáles son los géneros y ritmos que funcionan mejor, para colocarlos en la tienda.
¿Cuál es el impacto de la música en la mente del consumidor? Al igual que otras actividades, al momento en el que se escucha una determinada pieza agradable para una persona, se libera en el organismo cantidades importantes de dopamina, sustancia química que genera satisfacción la gente.
En la conferencia se ha explicado que el contorno musical es una pieza clave en la música que se puede utilizar en un cierto punto de venta, se pueden realizar melodías que sean pegajosas para que quede en la memoria de los consumidores.
Sin embargo, lo más recomendable siempre será trabajar una estrategia de neuromarketing que esté orientada a prácticamente todos los sentidos, para que el impacto que se genere sea considerablemente mayor.
