Ligia Elena López es una apasionada del marketing estratégico y experiencia del cliente con enfoque en el desarrollo de marcas de consumo y retail. Cuenta con más de 18 años de trabajo en análisis de información de mercado, manejo y crecimiento de las marcas, monetización de experiencias y ha liderado equipos multidisciplinarios que permitan llevar a las marcas a un reconocimiento internacional rentable y sustentable, a través de experiencias memorables. Ha sido reconocida dentro de las 50 CMO’s por Merca2.0 ( marzo 2021) y Mujeres Líderes del Marketing BTL y Retail, en julio 2021 y mayo 2022. Además, ha sido juez en los Effie Awards 2021 y reconocida con el premio Innovators para Retailer 2023 en InformaBTL.
Licenciada en Mercadotecnia por la Universidad La Salle Bajío, Maestra en Innovación para el Desarrollo Empresarial por el TEC de Monterrey y profesora en diferentes universidades de prestigio, Ligia ha sido nombrada Mujer de Altura 2024. Conoce a esta mujer líder, apasionada por el marketing estratégico, los viajes y los deportes.
Desde tu expertise, ¿cuáles son las estrategias de comunicación/marketing que consideras han sido exitosas en tu camino de liderazgo?
Me gustaría contestar esta pregunta refiriendo una de las frases de Sam Walton, fundador de Walmart: “Todos trabajamos juntos, ése es el secreto”:
Cualquier estrategia de marketing que desarrollamos requiere coordinación y colaboración de equipos. Trabajamos con personas y nos debemos a nuestros clientes, por lo que debemos ser empáticos con las necesidades de cada uno de ellos.
Fomentamos espacios de confianza, en donde el diálogo y la escucha activa prevalecen entre nuestros equipos y con quienes nos relacionamos. Es clave entender que existen diferentes perspectivas y formas de trabajo, que lejos de ser una barrera, deben ser vistas como una forma de enriquecer nuestras estrategias y hacerlas más sólidas. Esto contribuye a crear mejores ambientes de trabajo; si somos capaces de escuchar y de expresar las necesidades de unos y de otros podremos construir puentes que nos lleven al logro de objetivos.
Hablar del porqué y para qué de nuestras iniciativas y asegurar el entendimiento claro entre los equipos genera compromiso, sentido de pertenencia y motivación de los involucrados. Si todos estamos alineados y comprometidos en trabajar con un mismo propósito, el proceso de desarrollo e implementación de la iniciativa será mucho más rico y abonará al éxito de las estrategias.
El cambio es una constante y con ello, la agilidad y resiliencia. Habrá éxitos y errores en el camino, y si nos equivocamos, que sea rápido; entendemos causas, aprendemos y actuamos en consecuencia. Se trata de ser ágiles, para lograr anticipar necesidades y retos, adaptándonos rápidamente a los cambios para ir iterando aprendizajes e ir versionando nuestras estrategias para mantenernos relevantes.
Esta resiliencia y agilidad es la combinación entre un liderazgo de equipos, una visión estratégica y el manejo de la data de negocio, poniendo a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones, creando conexiones para asegurar el cumplimiento de objetivos al mismo tiempo que desarrollamos equipos altamente competitivos.
¿Cuál consideras que es la importancia del rol de la mujer en puestos de liderazgo?
La mujer en puestos de liderazgo es el resultado de una cultura inclusiva que promueve equidad de género. Con mucho orgullo, hoy tengo la oportunidad de desempeñar un rol de liderazgo en Bodega Aurrera, una empresa comprometida y vocal de la inclusión de todas las diversidades, que cree en la igualdad de oportunidades y el valor único que cada colaborador aporta al negocio. Soy parte del 41% de las mujeres que ocupan un puesto ejecutivo en Walmart de México y Centroamérica y para 2028 se espera que este porcentaje incremente a 47%.
A lo largo de mi carrera, he observado que la diversidad de los equipos construye mejores estrategias e impacta de manera positiva la transformación de las compañías y el entorno donde se desenvuelven; el aporte de diferentes perspectivas dentro de los equipos crea espacios inclusivos en donde todas y todos podemos acceder a oportunidades en igualdad y equidad, manteniendo nuestra esencia y construyendo un entorno en donde cada voz cuente y cada talento brille.
Como líderes debemos asegurar contar con el mejor equipo, priorizando su talento, habilidades y competencias. En Bodega Aurrera creemos firmemente que #EsteEsElLugar donde todos pueden ser, crecer y pertenecer.
De tu liderazgo, ¿qué legado o enseñanza te gustaría dejarle a las próximas generaciones de mujeres líderes?
Alguna vez me preguntaron qué me hubiera gustado saber al comenzar mi camino laboral. Al reflexionar sobre ello me hubiera gustado ser más consciente de la importancia del balance entre el desarrollo personal y profesional. Puede parecer obvio, pero cualquier desarrollo profesional debe venir acompañado por un desarrollo personal. Somos personas, trabajamos con personas, y nuestro trabajo impacta la vida de otras personas. La parte técnica se estudia, se practica, se domina, pero también debemos crear ambientes positivos donde las personas florecen, y promover tanto el desarrollo personal como profesional. La sinergia de ambos es lo que va a generar valor al negocio, pero siempre procurando un balance con la vida personal. Debemos saber priorizarnos como individuos, a nuestra familia, amigos y nuestra salud. Construyamos ambos pilares, encontremos el equilibrio y la forma de disfrutar y gozar de los dos.
Aprendamos a ser resilientes, porque el cambio es la única constante; que la anticipación, la honestidad y la agilidad sean parte de nuestros valores como líderes, porque se vale equivocarse, pero aprendamos rápido para corregir y avanzar; colaboraremos con otros equipos, promovamos una cultura de diversidad e inclusión, practicando la empatía, siendo humildes, atrayendo el mejor talento, aprendiendo de los diferentes puntos de vista, con una escucha activa para poder así ser generadores de valor humano y económico.
¿Qué cambiarías o has cambiado para que la industria en donde te desenvuelves sea más incluyente?
Debemos crear ambientes inclusivos. Esto significa asegurar que contamos con el mejor talento, con las mejores habilidades y competencias para lograr los objetivos; no importa el género, la edad o cualquier otra característica.
Soy testigo de que la diversidad y la inclusión enriquecen los diálogos, permitiendo el desarrollo de mejores estrategias que impactan la transformación del negocio, pero también la cultura de la compañía y la sociedad. Entendiendo la inclusión como: #EsteEsElLugar donde todos pueden ser, crecer y pertenecer desde nuestra esencia, dando lo mejor de cada uno de nosotros con la certeza de contribuir positivamente en nuestro entorno.
En Walmart de México y Centroamérica tenemos el compromiso de generar una cultura de trabajo y un ambiente seguro, donde todos nuestros colaboradores (as), clientes(as), proveedores y comunidad sean incluidos y tratados con respeto e igualdad. Gracias a nuestra estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión, nos mantenemos por séptimo año consecutivo como uno de los “Mejores Lugares para Trabajar LGBTQ+ 2023”, dentro de la encuesta anual HRC Equidad MX: Programa Global de Equidad Laboral, que lidera la Fundación Human Rights Campaign.
Todos los días, trabajamos en crear espacios donde nuestros asociados(as) puedan desenvolverse de manera auténtica y explotar su máximo potencial en un ambiente inclusivo donde todas las ideas son bienvenidas, logrando cosas increíbles porque las personas creen en sí mismas.
Seamos promotores de una cultura inclusiva y diversa en nuestro día a día, impulsando el mejor talento, reforzando nuestro compromiso con las personas, impactando positivamente nuestro entorno.
¿Cuáles son tus hobbies y de qué forma han impactado en tu liderazgo?
Viajes y deportes podrían ser mis hobbies principales. Cada viaje, cada juego es diferente; ambos requieren disciplina, estrategia y resiliencia al cambio.
Como dijo Sam Walton: “No son los individuos los que ganan sino los equipos”. En el deporte y en el trabajo, la comunicación, la empatía, el entrenamiento constante ganan juegos, ganan torneos.
Al ser parte de un equipo y una disciplina, el autoconocimiento es una herramienta clave ya que permite apalancarnos de nuestras fortalezas, identificar oportunidades de mejora, para encontrar nuestro rol en el equipo, y capitalizar el valor de nuestros compañeros para ponerlas al servicio de nuestros objetivos.
Viajar es un disfrute, lleno de recuerdos y memorias. Llegar al viaje requirió de una visión y planeación, una capacidad y uso eficiente de recursos como tiempo y dinero, pero también coordinación con otras personas. Se trata de planear, pero también de estar abierto a cambios derivado de situaciones ajenas a uno que nos forjan carácter: nos vuelven flexibles al entorno, nos retan nuestra capacidad creativa para la resolución de problemas y armado de planes y nos permite socializar con otras personas, otras culturas. Y también nos permite disfrutar, hacer una pausa, reflexionar de nuestra vida y sobre todo de ser agradecidos. Viajar es un regalo, una oportunidad para encontrarte contigo mismo y reconectar positivamente con el día a día.
¿Qué es lo que más aprecias de la vida?
Poder sonreír y estar en paz.
Y esto se refleja en poder recordar con mucho cariño lo vivido y lo aprendido, tranquila de mis decisiones, agradecida por lo que soy, lo que he hecho, lo que tengo y lo que he vivido. Que cada éxito y fracaso, alegría y tristeza representan un aprendizaje que me hace una mejor persona cada día. Vivir el presente y disfrutar a las personas con las que estoy, disfrutando lo que esté haciendo en ese momento, con una mente tranquila, el corazón en paz, manteniendo mi esencia. Estar consciente que tengo mucho que aprender y mejorar, pero en paz porque cada día busco ser mejor.
¿Cómo te gustaría ser recordada?
Que cada vez que mi nombre se escuche venga acompañado de una sonrisa, es decir, de un recuerdo que regale alegría, que regale paz y ganas de seguir adelante. Ya sea una aventura, un aprendizaje, un viaje, una plática, un proyecto, un café, que recuerden cómo nos divertimos y sacamos lo mejor de nosotros. Quiero ser recordada como una mujer, amiga, hermana, hija, sobrina, tía / niña que disfrutó al máximo su vida; una profesionista que abrió camino a más mujeres, que luchó justamente por oportunidades para todos y todas, rompiendo paradigmas y retando el status quo en sus proyectos. Una mujer que vivió intensamente feliz en lo personal y profesional.
