Karina Itzel Velázquez Ramírez, Gerente de Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas en Mercedes-Benz Autobuses México es una profesional con una sólida formación en Relaciones Internacionales; egresada de la UNAM y con un diplomado en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y un diplomado en Comunicación Corporativa Estratégica por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), así como un par de seminarios de Imagen Verba y No Verbal por el Colegio de Imagen Pública. Su carrera comenzó en DHL Express México, donde se especializó en atención al cliente y el rastreo de envíos internacionales, desarrollando habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Luego, ingresó a Daimler Financial Services México, donde ocupó diversos roles clave como Analista de IT Governance y Especialista en PMO, liderando la implementación de iniciativas estratégicas. También se desempeñó como Especialista en Comunicación Corporativa, fortaleciendo la imagen y reputación de la financiera.
Antes de ser Gerente, estuvo aprendiendo como Especialista de Comunicación & PR en los autobuses. Actualmente, como Gerente de Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas en Mercedes-Benz Autobuses México, combina su experiencia para impulsar la marca, cuidar su reputación y promover sus soluciones de movilidad. Se considera una profesionista con capacidad de liderar equipos, integrar a las personas a colaborar y con una visión estratégica, y principalmente coherente con lo que dice y hace, esto es fundamental para el éxito y la expansión de la empresa en el sector de transporte de pasajeros.
Karina es sumamente profesional, comprometida, adaptable y muy amigable, por lo que la hemos reconocido como Mujer de Altura 2024.
Desde tu expertise, ¿cuáles son las estrategias de comunicación / marketing que consideras han sido exitosas en tu camino de liderazgo?
Desde mi experiencia, considero que la suma de varias estrategias me ha ayudado a crecer profesionalmente, pero sobre todo a posicionar a la marca.
En primer lugar, creo en la importancia de la comunicación clara, efectiva y asertiva. Esto implica no solo transmitir mensajes de manera precisa, sino también escuchar activamente a los miembros del equipo y a los stakeholders. La comunicación abierta y transparente fomenta la confianza y el compromiso, lo cual es esencial para el éxito en cualquier proyecto o iniciativa. Y esto se permea desde los colegas que son tus principales embajadores de marca, hasta tus socios comerciales, clientes y usuarios de tu producto.
Además, siempre he procurado entender a fondo a mis audiencias, adaptar mi mensaje y enfoque en consecuencia. Cada proyecto, producto o servicio tiene su propio público objetivo con necesidades y preferencias específicas. Por lo tanto, es crucial desarrollar estrategias de comunicación y marketing personalizadas que resuenen con esa audiencia y generen impacto, pero con el mismo objetivo a comunicar, eso es la clave.
Otra estrategia clave ha sido la integración de diversas plataformas y canales de comunicación. En un mundo cada vez más digitalizado, es importante aprovechar al máximo las herramientas disponibles, ya sea a través de redes sociales, correo electrónico, contenido en línea, eventos presenciales, eventos híbridos, entre otros. La combinación adecuada de estos canales puede maximizar el alcance y la efectividad de nuestras campañas de marketing y comunicación. Y explorar tendencias que se adapten a tu mercado, no se trata de estar presente en todas las redes sociales o todos los eventos, o tendencias, se trata de enfoque y entendimiento, cuando esto se combina tu estrategia de Marketing se vuelve exitosa.
Por último, pero no menos importante, considero que el liderazgo inspirador y el ejemplo personal son fundamentales para el éxito en cualquier estrategia de comunicación y marketing. Los líderes deben ser auténticos, apasionados y comprometidos con la visión de la empresa, motivando a su equipo a alcanzar metas y superar desafíos. En mi caso, he tenido muchos mentores y líderes que me han guiado en este camino profesional.
No olvidar que crear un ambiente de trabajo positivo es fundamental para el éxito a largo plazo, debes ser feliz en lo que haces, esa es mi bandera siempre, pues la felicidad hace que tu trabajo se vuelva divertido, creativo, innovador y que siempre quieras hacer las cosas con pasión.
¿Cuál consideras que es la importancia del rol de la mujer en puestos de liderazgo?
Creo firmemente que el rol de la mujer en puestos de liderazgo es de suma importancia en varios aspectos. En primer lugar, la diversidad de género en posiciones de liderazgo es fundamental para representar de manera equitativa a la sociedad en la que vivimos. La inclusión de las mujeres en estos roles no solo es un imperativo ético, sino que también enriquece el panorama de ideas y perspectivas, lo que a su vez fortalece la toma de decisiones y la innovación dentro de las organizaciones.
Además, las mujeres líderes actúan como modelos a seguir y agentes de cambio en la lucha por la igualdad de género en el ámbito laboral. Su presencia inspira a otras mujeres a perseguir sus ambiciones profesionales y a romper barreras en campos tradicionalmente dominados por hombres. Esto no solo es beneficioso para las propias mujeres, sino que también contribuye a la creación de entornos de trabajo más inclusivos y diversos para todos los empleados.
Otro aspecto importante es que las mujeres aportan habilidades y cualidades únicas al liderazgo, como la empatía, la colaboración y la gestión del cambio. Estas cualidades son cada vez más valoradas en un mundo empresarial que reconoce la importancia de las relaciones humanas y la adaptabilidad en un entorno global y en constante cambio.
De tu liderazgo, ¿qué legado o enseñanza te gustaría dejarles a las próximas generaciones de mujeres líderes?
Como gerente de una de las marcas más emblemáticas de la industria y en general en el mundo, mi legado para las futuras generaciones de mujeres líderes sería el énfasis en la importancia de la autenticidad y la inclusión. Creo que es fundamental que las mujeres líderes se sientan libres de ser auténticas y genuinas en su trabajo, sin sentir la presión de conformarse a estereotipos predefinidos.
Además, abogo por la creación de entornos de trabajo inclusivos donde todas las voces sean valoradas y respetadas. Como líder, siempre he trabajado para fomentar la diversidad y la colaboración, reconociendo que la fortaleza de un equipo radica en su capacidad para aprovechar las diferentes perspectivas y experiencias, confiar en el equipo es clave.
Mi objetivo es dejar un legado de liderazgo basado en la comunicación efectiva, la transparencia y el trabajo en equipo. Quiero inspirar a las futuras generaciones de mujeres líderes a desarrollar sus habilidades de comunicación, a construir relaciones sólidas; a liderar con integridad y pasión en todo lo que hagan. Creo que, al hacerlo, podemos construir un mundo laboral más inclusivo y equitativo para todos, que impacte de manera positiva y mantenga el posicionamiento de Mercedes-Benz Autobuses como líder de la industria.
¿Qué cambiarias o has cambiado para que la industria en donde te desenvuelves sea más incluyente?
Como Gerente de Marketing, Comunicación y Relaciones Públicas de Mercedes-Benz Autobuses, he trabajado para promover la inclusión a través de una comunicación externa e interna más diversa y representativa, por ejemplo, hoy estamos trabajando por accesibilidad digital, con el apoyo de una empresa consultora y certificadora para hacer las redes sociales de la marca más accesibles e incluyentes. Creo firmemente que, al fomentar la inclusión, no solo creamos un ambiente de trabajo más equitativo y acogedor, sino que también impulsamos la innovación y el éxito empresarial a largo plazo.
Trabajamos en equipo con todas las áreas de la empresa y todos proponemos mejora continua en temas de igualdad e inclusión.
¿Cuáles son tus hobbies y de qué forma han impactado en tu liderazgo?
Mi pasión principal es el baile. A lo largo de mi vida, he explorado y practicado ocho estilos distintos de danza. Esta actividad ha dejado una huella profunda en mí, especialmente en lo que respecta al trabajo en equipo.
Cuando bailo y me enfrento al público, comprendo la importancia vital del trabajo colaborativo. No se trata simplemente de destacar individualmente, sino de lograr que el conjunto del performance brille con coordinación y transmita emociones al espectador. En este sentido, asumo el rol de líder, enfocándome en que todo el equipo se integre y se destaque en los momentos clave, como en las presentaciones de baile. Es un proceso gratificante ver cómo cada miembro del grupo resalta por sus habilidades, contribuyendo así al éxito global del espectáculo.
¿Qué es lo que más aprecias de la vida?
Lo que más aprecio de la vida es la oportunidad de disfrutarla, principalmente con la familia y con los amigos, es decir, con esas personas que te aman y te llenan de energía, te hacen crecer, aprender y experimentar. Creo que cada día trae consigo nuevas posibilidades y aprendizajes; poder enfrentar esos desafíos y superar obstáculos es algo que valoro profundamente. Además, aprecio las relaciones significativas que he construido a lo largo del tiempo, ya sea con familiares, amigos o colegas. El amor, la conexión y el apoyo mutuo son aspectos fundamentales que enriquecen mi vida y le dan un sentido más profundo. También valoro enormemente los momentos de felicidad y gratitud, ya sean pequeños gestos cotidianos o grandes logros alcanzados.
¿Cómo te gustaría ser recordada?
Me gustaría que mi legado fuera el de alguien que promovió la innovación, la excelencia en todo lo que hice, que desafió los límites y buscó constantemente nuevas formas de superar los desafíos, especialmente en Mercedes-Benz Autobuses, pero principalmente una mujer que hacía todo con pasión. Que mi capacidad para adaptarme a entornos cambiantes y mi compromiso con la calidad y la ética son reconocidos y admirados.
Además, me gustaría ser recordada como alguien que construyó relaciones sólidas y duraderas con colegas, clientes y socios, basadas en la confianza, el respeto y la colaboración. Que mi pasión por el trabajo y mi dedicación a la misión de la empresa dejaron una marca perdurable en aquellos con quienes tuve el privilegio de trabajar.
