Ericka Mejía, Directora de Mercadotecnia y Servicio a Clientes en Normalización y Certificación NYCE, S.C. tiene más de 20 años de experiencia en el sector corporativo, desarrollando campañas de Relaciones Públicas, Comunicación Corporativa y Mercadotecnia para diversas industrias, como Farmacéutica, TI, Tecnología, Estilo de Vida, Luxury, Turismo, por mencionar algunas.
Además de 11 años como consultora en distintas agencias especializadas en Relaciones Públicas y Comunicación para estrategias que implicaron acciones BTL y ATL. Una vez conociendo el lado de consultoría, el sector corporativo se convirtió en el siguiente objetivo al que se incorporó liderando el área de Comunicación Corporativa en una empresa financiera de la que formó parte por siete años, para posteriormente integrarse al equipo de Normalización y Certificación NYCE como Líder de Relaciones Institucionales y PR. Es aquí, en NYCE, en donde consolidó su trayectoria laboral al pasar de PR a Comunicación Corporativa y posteriormente encargarse del desarrollo de estrategia de Marketing para Centro y Sudamérica, para posteriormente integrar a sus funciones la responsabilidad de Servicio a Clientes, tomando así una Dirección que es multifuncional y estratégica por absorber las funciones clave para la comunicación y posicionamiento en su mercado.
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Desde tu expertise, ¿cuáles son las estrategias de marketing que consideras han sido exitosas en tu camino de liderazgo?
Soy impulsora de integrar todas aquellas estrategias del Marketing tradicional y combinarlas con el Marketing Digital. La clave está en cómo vincularlas para que ambas se complementen y fortalezcan una campaña.
Con ello en mente, las estrategias de marketing que considero han sido fundamentales para generar este incremento en nuestro Brand awareness han sido, sin duda: el marketing de fidelización y marketing de afiliación. Cada una, acompañada de acciones que brinden una experiencia de marca distinta y en la que se incorporen acciones tradicionales y digitales a la vez.
En el marketing de fidelización, generamos espacios exclusivos en petit comitte para clientes clave con quienes conversamos con los tomadores de decisión y nuestro más alto nivel jerárquico. De esta manera, mantenemos un acercamiento estratégico con quienes trabajamos la lealtad, al tiempo en que recibimos de ellos oportunidades de negocio que nos ayudan a brindar un diferenciador en nuestro mercado.
Mientras que el marketing de afiliación, nos favorece en alcance. El pertenecer a un mercado especializado y con distintas industrias de impacto, hace que sea una labor titánica el impactar de manera independiente a cada una de las empresas del gremio. Por ello es que, el fomentar relaciones a largo plazo con aliados de negocio, como son las asociaciones empresariales, se convierte en una estrategia que nos ha permitido llegar a sectores especializados de una manera más rápida y de manera unificada con un interlocutor único.
¿Cuál consideras que es la importancia del rol de la mujer en puestos de liderazgo?
En primera instancia, el que existan mujeres en puestos de liderazgo muestra el ADN de una compañía que, sin conocerla, proyecta su inclinación a apoyar la integración de la mujer en la sociedad directiva bajo el compromiso de equidad de género.
Adicionalmente, la importancia del rol de la mujer en puestos de liderazgo es tan necesaria en el sector empresarial para continuar empoderando a otras mujeres. Es parte de esta cultura humana que toda compañía debe mostrar.
De tu liderazgo, ¿qué legado o enseñanza te gustaría dejarle a las próximas generaciones de mujeres líderes?
Durante años he trabajado por gusto y pasión sin fijarme en ningún otro incentivo más que el hacer lo que me gusta hacer. Siempre buscando resolver un reto tras otro; brindar soluciones más que señalar problemas; desarrollar y trabajar en ideas en las que creo y en donde los demás prefirieron retirarse. Con ello, mis enseñanzas serían:
a) Trabaja principalmente en lo que te gusta. Recuerda que “primero invierte en tu cerebro. Tiempo después verás que tu cerebro te llenará los bolsillos”
b) Haz todo aquello en lo que creas, recuerda que: “sólo el 5% de las personas del mundo son exitosas. Para ello, debes hacer lo que el 95% no está dispuesto a hacer”
¿Qué cambiarías o has cambiado para que la industria en donde te desenvuelves sea más incluyente?
Iniciar haciendo incluyente a mi equipo. Si bien, no existe una elección en género, el 70% de mi equipo de trabajo son mujeres.
Necesitamos empezar desde lo “micro” hasta lo “macro” y eso será un gran paso dado para conseguir cambiar los mundos externos.
¿Cuáles son tus hobbies y de qué forma han impactado en tu liderazgo?
a) Jugar basketball – Impacta en la forma en que se percibe el trabajo en equipo. En un equipo no todos juegan con el mismo talento, pero cada talento es crítico en cada juego. Si alguien falla, le duplica el esfuerzo a otro jugador.
b) armar rompecabezas – Se deben tener momentos de concentración, de tranquilidad. El trabajar 24/7 no es lo más sano.
¿Qué es lo que más aprecias de la vida?
Tener un pasado que me recuerde de qué estoy hecha y de donde vengo, el respirar, tener mente y corazón. Un corazón para ser humilde y humana cuando lo necesito y tener la mente cuando necesite fuerza para seguir adelante.
¿Cómo te gustaría ser recordada?
Una mujer profesionista – mamá – amiga – hermana – hija que siempre dio todo de sí para poner su granito de arena en cada uno de sus roles.
