“(Las mujeres) podemos dar un trato más personal, tener características más sociables y enfocadas en la necesidad de cooperar y desarrollar trabajo grupal. Esto ayuda a que el trabajo se realice de una manera más natural, ser más expresivas y cercanas, y eso nos permite conseguir un mayor compromiso de nuestros equipos como sus líderes”.
Profesional de Marketing con un historial de supervisión del proceso de ejecución de recursos inventivos para establecer estrategias comerciales, buscando siempre el balance entre resultados en brand awareness, engagement, ventas, margen y utilidad. Ha liderado equipos multifuncionales, desarrollado productos internacionales, campañas publicitarias y promocionales 360° dentro de los mercados de lujo y masivos.
Ha trabajado para varias marcas importantes a nivel mundial: Wonderbra, Champion, Revlon, Calvin Klein, Burberry, Hugo Boss, Dolce & Gabbana, Gucci, Covergirl, YSL, Physicians Formula y actualmente en Sephora.
En entrevista con InformaBTL, Susana Navarrete, considera que la construcción de su liderazgo tuvo la influencia de su padre: “Luis Fernando Navarrete me enseñó a través del ejemplo, viendo la constancia, dedicación y entrega que siempre puso en todo lo que hacía. Su desempeño como Director General de una empresa en la cual dio oportunidad de crecimiento a muchos de sus colaboradores, dándoles herramientas que les permitieran desarrollar más sus potencialidades, para así tener mejores oportunidades laborales”.
La inclusión, el trato justo ante todo y una planeación impecable llevó a su padre a obtener grandes resultados y “también a levantarse de las caídas, a aprender para la siguiente vez a hacerlo diferente, hacerlo mejor, pero no claudicar”.
Ese gran ejemplo, la inspiró al igual que ahora lo hace su hija “Montse”, quién la hace soltar una carcajada al “poner a las dos en pantalla con el filtro de TikTok (antes lo tuvo Snapchat), que te pone los ojos enormes, la boca grande y la voz de ardilla. Las dos comenzamos a hablar y cualquier cosa que digamos en verdad me hace reír, a veces hasta llorar de la risa que me da verme y oírme así”.
Esta líder de altura es exitosa gracias a su capacidad de “desarrollar planes donde el consumidor se encuentre al centro de la ecuación. Entender qué le gusta, qué lugares frecuenta, etc., lo más posible en cuanto a sus usos y actitudes para tratar de ser certeros en las ejecuciones que ayuden a hacer el journey de compra indicado para asegurar recordación de marca y ventas”.
Susana Navarrete visualiza que “un líder ya no es ese líder ‘sabelotodo’ al que los demás siguen ciegamente, ni tampoco es el líder la única persona que establece la visión, objetivos y estrategias. Un líder debe ser una persona que promueva el desarrollo de la visión involucrando a sus colaboradores y, para poderlo llevar a cabo, debe quitarse el título de ‘estrella’ que tiene el antiguo líder y caminar hacia la empatía, el trabajo en equipo y entender que se logran más y mejores estrategias con la aportación de ideas en la elaboración de las mismas”.
Como cada vez hay más aspectos de la vida de las personas moviéndose hacia lo online (misma que se acentuó durante el COVID), la directiva en Sephora pronostica que “la demanda de moda y bienes digitales aumentará significativamente en los próximos años y aún ahora, regresando a la nueva normalidad, ya que la mayoría nos acostumbramos a ser más digitales y forma parte de nuestro día a día”.
Finalmente, destaca que “el metaverso puede ayudar a las marcas a ampliar su audiencia. El grupo demográfico actual de los jugadores de Roblox está formado predominantemente por adolescentes, mientras que el 70% de las ventas en el sector de la moda lo aportan las mujeres. Pero dentro del metaverso, las marcas de lujo tendrán la oportunidad de atraer a clientes de un grupo de edad totalmente nuevo, lo que aumentará el atractivo de un Internet aún más inmersivo”.
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