“(En el rol de la mujer en puestos de liderazgo) destacaría la importancia de transmitir todo el aprendizaje que a lo largo de nuestra carrera hemos logrado para hacer más sencillo a las mujeres de las próximas generaciones el alcanzar los puestos de liderazgo que buscan y merecen”.
Egresada de la licenciatura en Marketing de la Universidad del Norte, con un Diplomado en Mercadotecnia del Tecnológico de Monterrey. En 2017, obtuvo el reconocimiento Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) en México bajo la Mención Honorable Jean Berthelot. Un expertise de más de 30 años en el área de hotelería.
En marzo de 2020 se incorporó a Hoteles City como Directora de Publicidad y desde noviembre de 2021 asumió el cargo de Directora de Mercadotecnia y Servicios de Franquicia. Anteriormente, desde febrero de 2011 fungió como Directora de Mercadotecnia de Intercontinental Hotels Group (IHG) para México, Latinoamérica y el Caribe.
Posteriormente, se desempeñó como Directora de Mercadotecnia de Staybridge Suites y Candlewood Suites en la región de las Américas en Atlanta, Estados Unidos, y como Directora de Marketing para el portafolio de Américas en IHG Hotels & Resorts. Además, cuenta con más de 20 años de experiencia en puestos gerenciales y de manejo de marcas para diversas cadenas hoteleras en Monterrey y Mérida.
En entrevista para esta revista, Clara Paulina comparte que desde su infancia le ha gustado aprender, y lo ha continuado en su vida profesional. “Conocer el negocio es clave, por lo que siempre me he involucrado en proyectos con otras áreas. Al igual que mis líderes me lo han permitido, yo lo fomento con mi equipo de trabajo porque juntos siempre seremos mejores”.
Esta líder de altura se describe como una mujer “feliz y auténtica”; “río con mucha frecuencia de los más mínimos detalles de la vida”. De las skills que caracterizan a esta profesional de alto rango, se encuentran “el enfoque en el cliente, escucharlos, reconocerlos y anticipar sus motivadores de viaje es clave para nuestras diferentes estrategias. La empatía, flexibilidad y adaptación inmediata también es fundamental”.
Directora de Mercadotecnia y Servicios de FranquiciaLa experiencia de esta directiva de Hoteles City Express le ha permitido observar que “el turismo, y en especial la hotelería, es una industria en la que muchas mujeres están en puestos de liderazgo. Más allá del género, lo importante es que todas las ideas sean escuchadas”.
Lo anterior, le hace reflexionar a Clara Paulina que la próxima generación de líderes se debe caracterizar por “ser justos y objetivos, no importa en qué posición estás, lo que siempre será relevante es el trato hacia los demás”. Además de considerar vital, tratándose de esta industria, el “seguir conociendo a nuestro cliente, sus comportamientos, sus expectativas y cómo se relaciona con todas las nuevas tendencias”.
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