“El papel de liderazgo de las mujeres en el mundo empresarial no debería incluso ser cuestionado, debe ser equitativo. El potencial de una ejecutiva no se mide por el género, sino por sus capacidades desarrolladas y por la flexibilidad al cambio, no sólo en relación a la empresa, también respecto al contexto del país y el entorno. Hoy más que nunca, es fundamental la forma en la que capitalizamos las oportunidades y retos a los que nos enfrentamos”.
Una buena película de comedia hace reír a carcajadas a esta apasionada del marketing, con más de 20 años de experiencia profesional en el sector privado. Dentro de su perfil académico destaca ser Licenciada en Mercadotecnia por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, además cuenta con un certificado de Desempeño de Liderazgo por la Universidad de Nueva Jersey y otra certificación en Estrategias Digitales para los Negocios por Columbia Business School.
Durante 12 años laboró en Mondelēz International, liderando el mayor negocio de Mondelēz Confectionery impulsado por la gestión de cartera a través de los diferenciadores como Cuidado Oral, Breath Confidence Acceptance, Trident, Clorets, MaxAir, Chiclets y Bubbaloo. Antes de fungir como Directora de Mercadotecnia en Starbucks México, donde llegó en octubre de 2017, fue Directora de Marketing para Burger King desde abril de 2015 hasta septiembre de 2017.
Desde su expertise en las estrategias de marketing, comparte para InformaBTL cómo han continuado con un crecimiento constante y sostenible, manteniéndose fieles a la misión y valores que han construido a Starbucks desde su fundación. En total, son cuatro momentos que la han llenado de orgullo. En primera instancia, la evolución de su apuesta por la innovación digital; en segundo término, el uso de empaques sostenibles, la introducción de vasos reutilizables, la exposición de sus menús con propuestas de origen vegetal, por mencionar algunos. Como tercer punto, su impulso de nuevas maneras de tomar café y por último, la estrategia de contenido en sus plataformas digitales, “celebramos más de un millón de seguidores en nuestra cuenta de Instagram”.
Este cúmulo de éxitos deriva en gran parte por su infancia que influyó de manera positiva en su liderazgo. A lo largo de la vida hay muchas experiencias que nos marcan, las cuales se ven reflejadas en encabezar áreas de oportunidad, pero para Bibiana, ser la quinta hermana de cinco hermanos, “me ha ayudado a tener claridad respecto a que la suma de varias personas es más poderosa que lo que se puede lograr desde la individualidad”. Bajo esa premisa, el legado o enseñanza que desea dejar en las próximas generaciones de líderes lo resume en estas palabras:
“Creo en un liderazgo intencional donde habilitas y potencializas a cada uno de los integrantes de la compañía a elevarse continuamente, retar el status quo y considerar que la zona de confort es un freno en cualquier organización. Esto solo es posible a través de un liderazgo humano en el que prevalezca la empatía y congruencia, poniendo siempre a las personas y al planeta en el centro de cualquier decisión”.
Por lo anterior, la conexión con partners, clientes y comunidades, remarca esta mujer de altura, “es el reflejo de cómo nuestras decisiones no sólo son financieras, pues en realidad siempre buscamos construir confianza a través de los valores y principios que nos hacen únicos”. En esa vía de cambios para que la industria sea más incluyente, realza la empatía como la primera clave, pero también se debe promover la diversidad de pensamiento, habilidades, experiencias y capacidades. Así como se habla del customer centric, se debe extrapolar a las y los colaboradores, partner centric. “El capital humano es clave en cualquier compañía y debe prevalecer la cero tolerancia a la discriminación”.
“Son estos valores compartidos, poner a nuestra gente en primer lugar, brindar una experiencia inigualable a nuestros clientes y colaborar con nuestras comunidades, los que nos han motivado e impulsado desde el primer día que llegamos al país”, finaliza.
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MUJERES DE ALTURA: Pilar Sánchez, Directora de Marketing de Mondelēz México
