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Desde el llamado de emergencia sanitaria, las mascarillas se han convertido en el tema central, tanto de los medios de comunicación, las marcas y consumidores. Las mascarilla ya son parte de la nueva normalidad.
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Es redes sociales circula el video donde se observa a una mujer alterada gritándole al personal de un KFC.
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Los trabajadores de la cadena de comida se alejan de la escena, que ocurrió en Fresno, Estados Unidos. En otras partes o secuencias del video se ve como los trabajadores de comida rápida se alejan del sitio y le indican a la cliente que no pueden darle los alimentos a la cliente, los empleados advirtieron que de dar el servicio a un consumidor sin mascarilla, podría ser argumento suficiente para el despido.
Desde el llamado de emergencia sanitaria, las mascarillas se han convertido en el tema central, tanto de los medios de comunicación, las marcas y consumidores. Las mascarilla ya son parte de la nueva normalidad. Las marcas se han pronunciado en favor de su uso, como una herramienta para evitar contagios y para brindar su servicios es indispensable que los clientes y consumidores hagan uso de esta herramienta. Como lo que ocurrió en KFC.
Es por eso que las mascarillas ya son una suerte de acceso incluso para servicios. En este contexto de pandemia las mascarillas ya son un elemento de interés para las marcas y las empresas, no solo en el plano de consumo, sino que también es muestra de cuán comprometidos están para luchar contra el coronavirus.
En esta ocasión KFC fue la marca protagonista por no querer dar servicio a una consumidora que no usaba cubrebocas.
KFC y su video viral
Es redes sociales circula el video donde se observa a una mujer alterada gritándole al personal de un KFC. Al tiempo que también se observa que los trabajadores del establecimiento se niegan a atenderla por no usar el cubrebocas. Como respuesta a esto la cliente se sube al mostrador e insulta a los empleados.
Los trabajadores de la cadena de comida se alejan de la escena, que ocurrió en Fresno, Estados Unidos. En otras partes o secuencias del video se ve como los trabajadores de comida rápida se alejan del sitio y le indican a la cliente que no pueden darle los alimentos a la cliente, los empleados advirtieron que de dar el servicio a un consumidor sin mascarilla, podría ser argumento suficiente para el despido.
De momento se desconoce la identidad de los personajes implicados la marca no ha expuesto alguna opinión. El video concluye con la cliente marchándose, mientras que todos en el lugar la observan atónitos por el evento.
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Otras marcas
Sin embargo este tipo de prácticas han sido muy común en la actualidad donde las marcas han tenido que lidiar con este tipo de acciones, donde los consumidores se niegan a utilizar el cubrebocas. Desde cadenas de autoservicio, como son los supermercados hasta empresas como Starbucks, han tenido que lidiar con incidentes similares.
Uno de los últimos casos fue cuando un cliente llegó sin cubrebocas a un establecimiento de Starbucks en San Diego, Estados Unidos, y cuando el empleado se negó a brindar el servicio y atenderla porque no llevaba un cubrebocas, la cliente intentó denunciar lo sucedido en redes sociales. Sin embargo las redes sociales reaccionaron mejor frente al empleado, que frente a la mujer.
