Susana Torres, marketing research manager de Carvajal Educación México, en su ponencia “Obtención de insights a partir del análisis de datos”, dijo que los mercadólogos requieren a analizar datos del mercado para contestar preguntas.
“Las empresas que mejor manejan los datos son aquellas que han registrado un crecimiento económico en los últimos años”. El crecimiento de las empresas en la actualidad, la clave está en un correcto análisis de datos. De modo que el futuro de una compañía se encuentra en los datos que arroja el mercado.
- No confundas reportes con análisis.
- No te pierdas en datos que “parecen interesantes”, es posible que solo a ti te interesen.
- Analiza los datos en función de su naturaleza.
“Actualmente, hay tanta información, en un minuto pueden recibir cantidades enormes de información. Recomendaciones de lugares, ofertas, en solo un minuto. La información tiene que analizarse con las herramientas adecuadas”.
Señaló que las compañías primero deben analizar los datos y después tomar sus decisiones de negocio. “Tenemos un consumidor tan distinto que debemos detectar sus insights para satisfacer sus necesidades”, apuntó.
Finalmente, dijo que los análisis cuantitativos y cualitativos deben trabajar en sinergia para encontrar los insights que requiere una marca conocer acerca de su mercado meta.
Susana Torres, también compartió mitos y realidades que los profesionales de marketing pueden encontrar en el análisis del consumidor.
Mito
- Un insight se encuentra fácilmente, solo se necesita observar a un consumidor.
- Las mejores técnicas para encontrar insights son las cualitativas.
Realidad
- Todos los insights deben ser accionables en planes estratégicos.
- Un insight contundente, puede inspirar muchas aplicaciones.
