Australia.- Hace unos días Coca-Cola lanzó un comercial explicando sus esfuerzos para reducir la obesidad, situación que le valió muchas críticas. Ahora la cadena de restaurantes hace lo propio aunque de forma más inteligente.
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McDonald’s, al igual que Coca-Cola, ha sido blanco de ataques por el alto contenido calórico de sus productos, además la opinión pública ha puesto en duda la calidad de sus ingredientes. Para luchar contra la crítica y demostrar la calidad de cada uno de los componentes utilizados en una hamburguesa la firma lanzó la aplicación TrackMyMacca’s que utiliza la realidad aumentada para mostrar el origen y proceso de la carne, lechuga, pan y pepinillos usados para preparar cada comida.
La app, disponible para iPhone, usa tecnología GPS y software de reconocimiento de imágenes para ubicar la tienda donde está ubicado el cliente y determinar qué producto ha comprado, con esta información y la hora del día, accede a la base de datos de McDonald’s para conocer toda toda cadena de suministro de la marca en tiempo real y rastrear el origen de los ingredientes.
La herramienta también permite conocer a los proveedores de McDonald’s en Australia y compartir información a través de las redes sociales.
Esta estrategia es mejor que la usada por Coca-Cola por una razón especial (guardando toda proporción), McDonald’s jamás menciona el problema, no señala responsables y tampoco busca soluciones, sólo muestra su trabajo y la calidad de sus productos. Es claro que comparte responsabilidad en problemas como la obesidad y el sobrepeso, pero no se evidencia así misma, hay que recordar que el Marketing es un juego de percepciones no de productos.
