La palabra Marketing no tiene su origen en los Estados Unidos, gramaticalmente deriva de la raíz latina ‘Merc’, la cual en diversos países ha sufrido múltiples adaptaciones.
En los Estados Unidos se cambió la palabra ‘Merc’ por ‘Mark’ y así surgió la palabra ‘Marketing’. Sin embargo, en el idioma inglés también se usan las siglas ‘Merc’, como por ejemplo, ‘Merchandising’.
Hoy en día, con la gran cantidad de información con la que tenemos relación todos los días, es importante conocer la disparidad que hay en el mundo de los negocios.
Por ejemplo, si te haz dado cuenta, las empresas no ofrecen ‘productos’ sino ‘mezclas comerciales’, las cuales están compuestas por:
- Un producto o servicio con algunas características.
- Lugares y momentos en los que se ofrece o pone a disposición ese producto.
- Además, se envían mensajes que informan y recuerdan las características del producto o servicio.
- Asimismo, un precio, que representa el valor que tiene para los posibles compradores.
La suma de estos puntos nos llevan a el objetivo principal: Satisfacer y servir al cliente. Pero, para lograrlo hay que conocer las desigualdades entre marketing y comercialización, dos herramientas que te permitirán obtener una mejor productividad y rentabilidad de tu negocio.
Grandes diferencias
Para el marketing:
- Su principal protagonista es el consumidor
- Fabrica lo que se vende
- Vende los beneficios
- Busca mejorar el producto con valores agregados
- Prioriza la buena comunicación con el cliente
- Le interesa la continuidad de la relación con el cliente
- Prepondera el servicio, antes, durante y después
- Tiene una mirada global del mercado
- Es flexible y se adapta para negociar mejorar y conquistar mercados
- Y, le interesa la atención al público
En cambio, para la comercialización es importante:
- El producto o servicio
- Vende lo que se fabrica
- Lo único que hace es vender los productos
- El producto lo vende en su única dimensión
- Busca compradores
- Que le compren ‘ya’
- Su cartera es de ‘dinero’
- Da prioridad al resultado económico
- Compite de producto a producto
- Le interesa el publico como estadística
Con el fin de que diseñes una mezcla comercial apropiada para satisfacer las necesidades y servir a tus clientes, utiliza adecuadamente estos dos conceptos que, sin duda, se convertirán en un par de aliados valiosos para tu compañía.
