Ya sea que se trate de un voluntariado, placer, negocios, ir de compras o visitar a seres queridos, la realización de un viaje siempre requiere de una planeación anticipada para tomar las mejores decisiones.
De acuerdo con el Estudio de Comercio Electrónico de Viajes 2018, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), 52 por ciento de los mexicanos que viajan por negocios recurre a un buscador para tener información; mientras que otro 42 por ciento lo hace a través de agencias de viajes online.
Pos ru parte, las empresas que integran el sector turístico también apoyan esta labor de búsqueda, a través de una serie de estrategias de marketing que les ayude a llamar la atención del cliente y conseguir ser relevantes en la planeación de un viaje.
¿Qué acciones de marketing apoyan al sector turístico?
Al elegir un destino, el hotel, traslado, atracciones y demás, un viajero trata de estar lo mejor informado posible para hacer una compra inteligente y tener una experiencia memorable durante su estancia en el destino elegido.
En este sentido, existen diversas técnicas o estrategias de las cuales hoteles, aerolíneas, agencias de viajes, aseguradoras y otras compañías, pertenecientes a la industria turística, se valen para promocionarse y ser además proveedores de información puntual al cliente que les ayudará a realizar una buena compra.
La realización de eventos como exposiciones, ferias o convenciones, permiten tener en un mismo lugar varias opciones para que el viajero seleccione la aerolínea o agencia más conveniente para él.
Generar infografías, piezas audiovisuales, hacer una compilación sobre los lugares que se pueden visitar en cierta ciudad o país, su gastronomía y tradiciones, así como white papers que den cifras puntuales sobre la actividad turística, por ejemplo, son muestra de que el content marketing es una estrategia clave para darle promoción a una marca e incentivar el turismo.
Meses sin intereses, campañas como “Outlet Quiero Viajar” de la AMVO o descuentos directos, son algunas de las promociones que motivan en el consumidor un mayor interés por viajar, ya que impacta positivamente en su economía.
A través de una estrategia de email marketing también se puede impulsar la intención de viajar. Mediante un correo electrónico, se pueden dar a conocer promociones, destinos, acumulación de puntos que permitan comprar vuelos más baratos, recordarle al usuario reservaciones y próximos vuelos, así como sugerir la adquisición de otros bienes o servicios vinculados a su siguiente viaje, por mencionar algunos.
Con un programa de lealtad, como el que ofrece Aeroméxico, por ejemplo, mediante la acumulación de puntos por viajar de forma constante, el cliente puede hacerse acreedor a descuentos especiales u otros beneficios.
Según la AMVO, un 24 por ciento de los mexicanos que viajan para vacacionar consulta redes sociales durante la planeación de un viaje, un medio clave para la publicación de contenido que despierte el interés por cierta marca, además de servir como plataforma para brindarle atención.
Y para terminar, una activación también puede ser una buena técnica para que, a través de una dinámica, el cliente puede conocer más la marca, conocer sus promociones, servicios y productos, recibir algún artículo promocional y recibir más información de su interés.
De acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, la industria turística en México hizo un uso del BTL de 3.3 por ciento en 2017.
