Ante la llegada de una nueva administración y los nuevos hábitos de compra del consumidor en México, varias empresas han optado por omitir ciertas inversiones en materia de estrategias de marketing y ampliación de su portafolio de productos o servicios, esto ante una incertidumbre que aún se vive en el país.
Si bien la situación económica y política del país influye determinantemente en la toma de decisiones al interior de una compañía, lo cual puede derivar en una escasa o nula inversión, también puede verse como un momento clave para identificar áreas de oportunidad que ayuden a una marca a conservar la preferencia de sus clientes, así como incrementar su alcance entre otros públicos.
De acuerdo con el Departamento de Investigación de InformaBTL, el monto invertido en el desarrollo de estrategias de marketing BTL en México durante 2018 fue de 55,291 millones de pesos, monto que para el cierre de 2019 podría rebasar los 58,000 millones de pesos, según estimaciones de dicho departamento.
Retos y áreas de oportunidad para el marketing en México
Durante la realización de la Mesa Redonda “Marketing, presente y futuro”, creada por InformaBTL, en colaboración con Merca2.0, expertos en la materia y líderes de diversas marcas con presencia nacional e internacional, expusieron diversos puntos de vista acerca del tópico, haciendo hincapié en que a pesar de estar en tiempos de crisis, esto debería ser tomado por las empresa como un área de oportunidad, tal como lo señaló Roy Campos, presidente de Consulta Mitosfky en una de sus intervenciones, haciendo énfasis también en que ahora es momento de que las marcas saquen partido de la situación actual que atraviesa el país para ser disruptivos, innovadores y realmente generar un impacto entre sus consumidores y al interior de la empresa.
Tras poco más de de dos horas, los panelistas compartieron algunos retos que tiene la industria del marketing, así como áreas de oportunidad que deben atendidas por las marcas, entre las que destacan las siguientes:
- Congruencia: Micaela Jordana, directora de Innovación y Marcas Infantiles de Danonino mencionó que, además de ser transparentes al hacer una campaña o desarrollar nuevos productos, debe prevalecer la congruencia para realmente tener la confianza del target.
- Correcto manejo de la data: hacer un buen manejo de la información de los consumidores, a fin de crear estrategias de marketing relevantes, pero no intrusivas, es otro reto y área de oportunidad que, según Marbella Monroy, CEO de PosterMedia, es preciso que se convierta en prioridad para las compañías.
- Creatividad accionable: la directora general de PosterMedia también mencionó que no solo se trata de campañas creativas, con mensajes concretos, sino que cada marca esta obligada a generar estrategias que puedan ser medidas para así conocer el impacto que tiene dentro y fuera de la corporación y de este modo saber si realmente fue rentable y cómo fue la respuesta del público.
- Selección de la tecnología más conveniente: Ana Sofía Sánchez, CEO de Waze comentó que para que una campaña, apoyada en nuevas tecnologías, funcione y surta los resultados esperados, debe haber una elección adecuada de las herramientas tecnológicas que le den beneficios a la marca, así como al consumidor, evitando una selección solo por moda o porque la competencia la utiliza, por lo que exhortó a definir aquellas tecnologías que aporten y hagan crecer el negocio.
- Promoción de la sinergia entre áreas de una misma empresa: Alejandro Corona, director de Mercadotecnia de ASPEL dijo que ahora, más que nunca, se requiere de una mayor comunicación y trabajo en equipo entre las diversas áreas de una compañía, esto con el propósito de crear estrategias integrales que impacten al consumidor en distintos puntos de contacto y se identifiquen insights clave.
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- Lealtad volátil: Mayra Contreras, managing director México de Teads expersó que otro reto es mantener la lealtad del cliente, y es que ante la variedad de productos, campañas de marketing y mensajes a los que está expuesto, además de sus finanzas, es probable que si hoy elige cierta marca, mañana se incline hacia otra, de ahí la importancia de realizar estrategias disruptivas, que se diferencien de la competencia y que muestren la congruencia entre lo que se dice y se hace.
- Ser empáticos: la CEO de PosterMedia enfatizó que ser empáticos no solo es entender la problemática o necesidad de un consumidor, sino realmente ponerse en sus zapatos y ver qué se puede hacer para que ese cliente obtenga una solución eficaz a su problema.
Participantes en la mesa:
- Adolfo Flores, Marketing Senior Manager en Atún Dolores
- Alberto Sánchez, editor en jefe en InformaBTL (moderador)
- Alejandro Corona, director de mercadotecnia en ASPEL
- Álvaro Rattinger, CEO en Grupo de Comunicación Kätedra (moderador)
- Ana Sofía Sánchez, CEO en Waze México
- Andrzej Rattinger, presidente en Grupo de Comunicación Kätedra (moderador)
- Elizabeth Peniche, directora de mercadotecnia en T-Systems
- Elizabeth Puon, editora en jefe en Merca 2.0 (moderador)
- Felix Ramírez, director corporativo de comunicación NA y Caribe en McDonald’s
- Ivette Chalela, Head of Marketing LATAM en Waze Ads
- Javier Gutiérrez Díaz, director de mercadotecnia en Royal Holiday
- Jorge Maldonado, CEO & Partner en Provokers México
- Lourdes Baeza, Regional Head of Marketing en Poly
- Marbella Monroy, CEO en PosterMedia
- Maricruz Arrubarrena, gobernadora en Kidzania México
- Mayra Contreras, Managing Director Mexico en Teads TV
- Micaela Jordana, Directora de innovación y marcas infantiles en Danone
- Roy Campos, Presidente en Mitofsky Group
- Wendy Delgado, Senior Marketing Manager LATAM en Magento
Agradecemos a nuestros patrocinadores de esta primera mesa redonda:
