William Martino, svp director de estrategia de Wunderman World Health, una empresa dedicada al marketing de productos para el cuidado de la salud, ofreció 4 recomendaciones para diseñar estrategias exitosas en campañas para promocionar medicamentos, un área que podría parecer especialmente complicada.
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Martino explicó que hacer marketing para productos farmacéuticos podría representar un mayor reto para las agencias y mercadólogos, ya que al momento de crear historias se debe ser muy cuidadoso de no etiquetar al consumidor como enfermo, aunque lo sea, pues a nadie le gusta escucharlo debido a la connotación negativa que pudiera tener.
Con base en lo anterior, el experto recomendó hablar de la experiencia que ofrece el producto y cómo su consumo puede mejorar la vida del paciente más allá de hablar de las cualidades del medicamento. En este punto la manera de contar historias es clave, y para ello, es necesario tomar en cuenta las siguientes 4 recomendaciones, que vale destacar, no distan mucho de los consejos que se dan a los mercadólogos de otras áreas.
1. Conocer tu negocio. Es importante comenzar bajo la premisa de que no es lo mismo hacer estrategias de marketing para empresas de consumo o lujo, que para farmacéuticos. Saber cuál es el mercado y el público objetivo es esencial.
2. Remarcar tu posición. Como ya se mencionó, el especialista hizo hincapié en la importancia de comunicar positivamente y convertir la enfermedad en una experiencia de la que se puede salir, sin etiquetar al consumidor como enfermo.
3. Centrarse más en el consumidor. Según Martino, el combo ideal es conjuntar el propósito de la marca y las aspiraciones del consumidor. En otras palabras, ubicarse en las cosas que importan al consumidor.
Se trata de colocar el producto en la vida de la gente, y contar historias basados en ello, así se construye un producto más real y humano.
Para finalizar, William Martino puso el ejemplo de uno de los clientes de Wunderman World Health en EUA, Pepto-Bismol, un medicamento que se presta a hacer campañas divertidas y convertir el padecimiento de la diarrea, que puede llegar a ser vergonzoso, en un hecho con sentido del humor.
